请尝试以下解决方法：1、请将垃圾盒取下重新安装（按住垃圾盒按钮不放，平行取出垃圾盒）；2、将机器前轮取下清洁一下（参考说明书第18页进行操作）。
>> iRobotRoomba 861 请问861可以用于地板吸尘吗？会磨损地板吗？ 有擦地功能吗？ 谢谢！
861是扫地机，可以适合地板哦，不会损伤地板，这个您可以放心哦、irobot旗下都没有扫拖一体机哦，都是单一的扫地机和擦地机哦，861不可以擦地。
>> iRobotRoomba 861 请问861遥控器有吗？
861扫地机标准配置是没有遥控器的，但是支持使用，如果您需要，可以另外再配置一个遥控器。
>> iRobotRoomba 861 请问861和860这两款有什么不同之处？哪款吸力更大更干净？
吸力是一样的，清扫效果也是一样的，只是面板色彩不一样，
>> iRobotRoomba 861 请问861可以设置路线扫吗？我家买回来后一路乱走，很浪费时间、电，有些脏的地方就在边上，也没扫，一天要扫几个小时才能扫干净，有点无语。
机器是自己规划清扫路线，无法进行人为干预，机器看上去像是在乱扫，有些地方没有扫到，其实机器是在熟悉家里的环境，您让机器多清扫几次就会避免出现您现在所说的情况了，
>> iRobotRoomba 651 请问651与861之间有什么区别
1、无胶刷毛刷设计，杜绝缠绕头发。861首次采用高档耐磨橡胶材质，高速旋转，分解碎屑，斩断毛发，不存在毛发缠绕问题。2、真空气流吸尘。完全密封通道设计，最大限度减少吸力散失，吸力提升5倍，清扫能力强大。3、大功率吸尘马达。861的马达功率都要较之前的651大，清扫效能较之前的几代产品提升50%。4、电池升级，采用全新的超耐用xlife电池，电池寿命提升1倍。5、垃圾盒升级，垃圾盒的容量为0.6L，较之前700系列要增加0.2L，能够装更多的垃圾。6、滤网升级，采用独立大HAPE滤网仓，3组滤网模块一体化化装配,阻断99.9%的细至0.3微米粉尘，提高空气质量。
>> iRobotRoomba 861 请问这款和880的区别是什么？
两款都是8系列的机器，区别在于：861是锂电池，880是超长续航镍氢电池，861没有虚拟墙,没有灯塔,没有遥控,880有虚拟墙灯塔,有遥控.
>> iRobotRoomba 861 请问这款和770的区别？
简单的说，就是861的清扫效果比770要好，770用的是镍氢电池，861用的是锂电池，
>> iRobotRoomba 861 请问，使用时需要变压器吗？
不需要的。
>> iRobotRoomba 861 请问，发票丢失的话，还能保修吗？
可以联系我们售前客服，凭借购买记录保修哦。
