建议仔细查找包子盒内，如依然无法找到，您可联系我们厂家客服，
>> 雷柏M218 你好，买回的鼠标用不起，包装又丢了，怎么处理？
先检查下，接收器是否被电脑识别（方法如下）：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.查看设备管理器—人体学输入设备，拔插下接收器，看人体学输入设备中选项，有没有随着您的拔插（接收器）减少或增加
按以上操作后，删除黄色感叹号或者问号，拔插有减少增加，说明接收器是被电脑识别的
如果接收器是有被电脑识别到的，建议到雷柏官网下载对码软件，http://www.rapoo.cn/重新给鼠标对码恢复信号。
>> 雷柏M218 你好 我买的鼠标连不上
建议您可以咨询雷柏厂家客服，以便准确帮您判断，
>> 雷柏M218 你好！请问这个无线鼠标什么主机都能用吗？
此款产品支持xp /win7 /vista /win8/Mac 操作系统的，只要您的电脑是这些系统就可以用的哦，还要有ＵＳＢ的接口哦，其他系统没有做过测试，无法保证可以正常使用哦.
>> 雷柏M218 你好！这款无线鼠标是不是通用的，什么电脑都能用的
此款产品支持xp win7 vista win8 mac win10操作系统的，只要您的电脑是这些系统就可以用的哦，还要有USB的端口哦，其他系统没有做过测试，无法保证可以正常使用哦。
>> 雷柏M218 你好，我6月3号买的无线鼠标，怎么到现在，还没到
建议您咨询我们厂家客服，
>> 雷柏M218 你好，我之前买过一套雷柏的无线鼠标加键盘，但是那个USB接口不见了，我想问同一个品牌的USB接口能共用吗？
接收器丢失可到当地维修站配置同方案同型号的，目前我司只有接收器都采用众联方案（即接收器上带绿色旋风标志）的键鼠可以通用接收器。其他方案都不可以。
>> 雷柏M218 你好，请问有这个无线鼠标的USB的接收器散买的吗
可以到雷柏售后购买的，售后维修站网点详情：http://www.rapoo.cn/Service.aspx
>> 雷柏M218 你好，请问有这个商品有无线鼠标的USB买吗
可以到雷柏售后购买的，售后维修站网点详情：http://www.rapoo.cn/Service.aspx
>> 雷柏M218 你好我是8月份末买的，鼠标现在没用了，换了新电池也没用
建议到雷柏官网下载对码软件，http://www.rapoo.cn/重新给鼠标对码恢复信号。对码步骤：您把接收器插在电脑上，打开软件，选择鼠标对码，把鼠标的电源关闭，点击pari键，然后打开鼠标的电源，同时按住鼠标的左键滚轮右键，靠近接收器。
