若使用第三方应用看视频出现卡顿问题，在换台的时候切换片源会向第三方应用的服务器重新请求地址，请求片源所需的时间与运营商网络和第三方直播应用对应的服务器负载能力有关，运营商网络高峰时期如晚上容易出现该现象。建议您避开高峰时期观看电视直播。
第三方应用在播放的时候会生产缓存数据影响播放性能，请注意定期清理内存。进入“设置 > 高级 > 应用”，选择需要清理内存的应用即可。
可能是第三方直播应用的问题，建议您尝试更换其他第三方应用看电视直播。
>> 华为荣耀盒子voice 我家刚买的时候可以用，大概有两个星期是正常的，然后到第三个星期的时候就频繁的掉线，根本就没法看，是怎么回事？
?进入“设置 > 网络测速”检测您的网速，并根据测速结果选择播放对应清晰度的视频。网络带宽要求：网络稳定且不低于 10M，可以收看 4K节目。网络稳定且不低于 4M，可以收看高清节目。
?提前将想看的视频添加至“我的缓存”，待视频缓存一部分后再观看。已缓存的视频内容不会卡。
?参考如下方式改善网络环境：?请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
?暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
?更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
?更换更高的网络带宽。
?如果您使用的是小运营商提供的网络带宽服务，可能是运营商劫持了央广银河服务器（您可以将盒子连接到其他运营商网络，如果播放流畅，则很可能是被小运营商劫持），请致电运营商，要求解除劫持。
>> 华为荣耀盒子voice 用它可以将手机正在看的视频投放到电视吗
客服589，
大部分华为/荣耀手机：已预置多屏互动，可以直接进行推屏。
非华为的安卓手机（或少部分华为/荣耀手机没有预置多屏互动时）：
盒子端：进入“应用 > 应用市场”下载并安装“乐播投屏”。
盒子端：安装完成后，打开“乐播投屏”。
手机端：在手机上下载并安装“乐播投屏 ”。 您可以扫描电视端“乐播投屏”界面右边的二维码下载手机客户端，或者在手机应用市场中搜索并下载。
手机端：打开“乐播投屏 ”，并确保手机和盒子连接至同一网络。点击“乐投”可以将手机画面同步显示在电视机上。
>> 华为荣耀盒子voice 你好…刚买的盒子也装上了…可是没有声音…有什么解决办法嘛
盒子连接电视没有声音，请通过以下方法尝试：1、请重新插拔一下 HDMI 接口的线缆，清理一下盒子HDMI 接口和电视 HDMI 接口的灰尘。2、可能是 HDMI 线或电视机的 HDMI 接口发生故障。请连接至电视机的另一个 HDMI 接口或更换 HDMI 线。3、可能是音量调至最低，请按音量+调高音量。4、可能是电视机声音输出有问题，请将电视机断电后重启。
>> 华为荣耀盒子voice 我在加拿大使用，可以看直播的电视吗？
客服243，
因涉及视频版权， 盒子对海外 IP 做了限制。视频内容在海外及港澳台地区暂时无法收看。
>> 华为荣耀盒子voice 输出格式中有4k，如果想看4k的话，视频源是不是也必须是4k的呢
客服200：
盒子上的所有视频（4K 及 非 4K）都能在普通电视机上观看。网速不低于 4M 时能流畅的观看高清视频。但如果您想流畅的观看真 4K 视频，还需要另外满足如下条件：
电视机要求：电视机需要支持 4K（4K 电视机），才能享受到真正 4K 视频的震撼清晰度。非 4K 电视看 4K 视频只能达到电视机所能支持的最高清晰度（如：1080P，1080I，720P）。但是并不能达到真正 4K 视频的显示效果。
网络带宽要求：不低于 10M 网速，观看 4K 视频，网络需稳定且不能低于 10M。您可以进入“设置 > 网络测速”来检测您的网速是否符合要求，测速结果会告诉您当前的网络环境适合播放哪种清晰度的视频。
>> 华为荣耀盒子voice 必须连接到网络，才能看电视直播吗？
客服187， 由于国家广电政策的原因，盒子出厂不预置电视直播。连接网络后，可接入央广银河集成播控平台，具有丰富的影视资源。
>> 华为荣耀盒子Pro 合子可以连接手机热点看视频吗
电视盒子支持连接无线WIFI观看在线视频，因盒子观看在线视频对网络的要求较高，不建议连接手机热点。
>> 华为荣耀盒子voice 荣耀盒子和voice买哪个好
客服200：这两款都是不错的，您可以根据自己的需求来选择，如下是两个参数的对比：
荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比荣耀盒子M321更小巧。
荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子voice M311 具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。可以360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽，荣耀盒子M321 具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网。
>> 华为荣耀盒子voice 荣耀盒子voice是什么？
客服140，荣耀盒子 voice 是华为荣耀针对中国市场推出的一款 4K 极清网络机顶盒。极致设计，尺寸仅 54mm（长）×54mm（宽）×43mm（高），重量仅 80g，是当前国内最小的 4K 网络机顶盒。采用内置电源设计，即插即用。
