您可以再次尝试下，如果还出现该现象，您可以电话咨询400客服，
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（白色） 滤芯用一周后因为出差一个月不使用，回来还能用嘛？滤芯是打开根据使用次数，还是时间来确定是否用完？
如您不经常使用，滤芯使用周期可以适当延长，您也可以参考另外一个数据，Maxtra双效滤芯可以过滤100-150L水。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（白色） 蓝色的和白色的有啥区别？
Marella 金典系列 3.5L 蓝色和白色没有任何区别，只是颜色不一样。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（白色） 煲开的热水就倒下去了，滤芯还有用吗？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（蓝色） 这个能把烫开水往里面灌吗？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（蓝色） 能过滤开水吗？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（蓝色） 你好，壶的味道好大啊，怎么处理啊？
建议您使用前多清洗几次。 碧然德滤水壶的制作材料有SAN树脂（漏斗）、ABS树脂或ASA树脂（壶盖），材料中不含双酚A可放心使用。碧然德使用的所有材料都经过检验，滤水壶和滤芯都已达到食品级品质认证。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（白色） 请问这款滤水壶，壶身的具体材料是什么？商品详情里仅仅说是食品级材料，没有具体的材料名称
碧然德滤水壶的制作材料有SAN树脂（漏斗）、ABS树脂或ASA树脂（壶盖），材料中不含双酚A可放心使用。碧然德使用的所有材料都经过检验，滤水壶和滤芯都已达到食品级品质认证。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（蓝色） 你们好！关于该产品滤芯成分，我在网上浏览到“含少量银”。我不知是否确切。我觉得含“银”应该对身体不好。请如实告知。谢谢。
使用碧然德滤水壶过滤的水烹制出的热饮可以释放出它全部的芳香。另外使用过滤水可以减慢用来加热水的厨房用具的钙化速度 。碧然德家用滤水器的详细工作模式：
降低自来水中的碳酸盐硬度（钙盐）。
减少自由态与化合态的氯含量（如果存在）。
降低可能通过相应的室内设备进入自来水中的铅与铜的含量。
碧然德滤芯的过滤材料中包含经过食品质量检验的离子交换剂与活性炭的混合物 。其中的离子交换剂降低了碳酸盐（钙盐）的硬度和——如果存在的话——由室内设备产生的金属如铜和铅 。其中混合的活性炭在很大程度上清除了水中存在的干扰口味的物质，例如氯和含氯化合物 。经过特殊处理的载银活性炭可以防止病菌增殖 。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（白色） 这个可以过滤热水么，如果可以的话，是支持多少温度的，100度的开水可以么？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 3.5L（白色） 过滤的水还用加热吗？直接喝吗？婴儿直接喝也可以吗？不用做开水吗？
议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
