死机黑屏的出现与当前运行的程序有很大的关系，比如软件开发不规范或与当前系统软件冲突等都会导致死机黑屏的发生。如果每次运行某一个程序都黑屏，那么可以断定是软件本身问题，可卸载当前软件，下载其它功能相同或相似的软件进行使用；.如果非软件引起的黑屏情况非常严重，影响了基本使用，可以建议首先进行备份，然后进行恢复出厂设置、若依旧无法解决，需申请售后进行检测。
>> 小米红米Note3 你好，现在手机出现电信和移动卡插上电信卡没信号是什么原因？电信卡插别的手机没问题，我的是全网通。
红米note3不支持使用两张电信卡。您可以尝试使用单张电信卡看看是否正常。您也可以更换其他未剪过得标准卡放入手机看看是否正常。或者您也可以将手机内重要数据备份到其他设备中，尝试升级系统或恢复出厂设置看能否解决您的问题。若问题始终无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服请售后工程师帮您进行检测。
>> 小米红米Note3 你好，如果手机插入一张电信卡，一张移动卡，在由移动卡上网切换成电信卡上网时，手机要重启吗
网络切换时不需要重启手机。红米note3全网通支持中国移动、中国联通及中国电信4G/3G/2G 网络。如有疑问可再次留言。
>> 小米红米Note3 你好请问这款手机插卡的地方在那里？
该款手机扩展存储最高支持128GB(VFAT格式)，SIM2卡槽兼容 Nano-SIM 卡与 Micro SD 卡，可根据使用需求放置（二选一）。
>> 小米红米Note3 你好，我手机的短信应用不见了怎么办，有恢复不了出厂设定
正常情况下，短信应用无法卸载与删除，若是您强制ROOT了手机卸载了短信应用，建议重新安装系统之后使用查看，若是无法解决，可联系我们客服申请售后检测，我们客服热线400-606-5500 或者电脑登陆我们，点击页面右上角“客户服务”-“在线客服”反馈客服 ,或登陆http://help.jd.com 帮助中心反馈。
>> 小米红米Note3 你好！此手机每次拔出外接耳机线都会自动启动自带的音乐播放器，而且此款播放器根本就没有退出功能
您可尝试重启手机，或者可尝试更换其他的耳机，也可以尝试升级手机到最新系统版本，再次使用查看下，如仍有疑问，随时留言咨询。
>> 小米红米Note3 你好，我手机刚买，为啥前置摄像头用不了，模糊，根本看不清。这是什么情况呢
如果您刚收到手机，手机带的有原厂膜，建议您撕掉后使用前置相机看看，
>> 小米红米Note3 你好请问一下？定时开关机在哪里调节？
您可以升级到最新的系统版本，在设置-系统应用-安全中心-省电优化-定时开关机进行设置。
>> 小米红米Note3 你好！我想了解一下，电信和移动这两张卡能同时上网吗？能够4g随意切换上网吗？谢谢！
红米note3全网通版本手机支持电信和移动卡同时使用，但不可同时上网。您可任选一张卡作为4G上网卡，另一张卡为2G网络待机支持接打电话，可根据需要切换上网卡。
>> 小米红米Note3 你好，我是5月份买的这款手机，现在设置的图像锁解不开，而且等到下次解锁要等2个小时，每次解都解不开，请问怎么解锁
忘记密码后，可按照以下方案清除锁屏密码：因为清除锁屏密码会造成您个人数据的丢失，所以在操作前优先建议您备份数据：1、 如开启了云服务可在https://i.mi.com/确认数据是否同步到云端。2.如果您手机系统版本在安卓6.0以下，可尝试连接小米手机助手备份数据。备份数据后可通过下面方法清除密码： ① 安卓版本在6.0以下的手机在关机状态下使用”电源键+音量上”进入恢复模式连接小米手机助手刷机；② 如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机。若是无法解决，可联系我们客服申请售后检测。
