您好，请问您的设备距离路由器多远呢，建议保持在5米范围内哦，一个设备最少需要4M的宽带，网络的上传速度确保有1M。
>> 小蚁H20 旋转过程出现花屏，全程录像出现存储丢失，偶然出现机子卡死无法联机，必须关电源重新启动才能联机，重启后卡死无法联机时间段录像存储丢失。。。
您好，建议您重置设备试下哦。如果无效，建议将储存卡在电脑上格式化，在小蚁官网下载相应设备的固件。 小蚁官网 http://www.xiaoyi.com/yi.html
>> 小蚁H20 可以连电脑么？或者小蚁有没有连接电脑用的摄像设备。
是可以连接电脑的哦直接在小蚁官网http://www.xiaoyi.com/yi.html下载您所购买的设备电脑PC端就可以哦
>> 小蚁H20 用电脑怎么连
先在手机app上连接绑定，电脑端就在小蚁官网下载小蚁摄像机pc端。http://www.xiaoyi.com/homeCamera/pc_download.html直接登录账号即可
>> 小蚁H20 仅限大陆使用的意思是手机和云台都需要是国内ip吗？我云台装国内，人在国外可不可以用？
您好，我们的小蚁设备仅限中国大陆地区使用的哦，设备在国内连接好手机，人在国外是可以通过APP查看的
>> 小蚁H20 2个问题： 1、这个设备支持接入小米之家吗？还是要另外安装app 2、这个摄像头正放的时候，镜头向下旋转角度大约有多少？
摄像机书不支持米家哦 需要您下载小蚁摄像机1080P云台，支持水平345度，上下115度旋转的哦
>> 小蚁H20 这个可以连接米家吗？
您好，我们是小蚁的哦，不支持连接米家app呢，要使用小蚁摄像机app进行连接
>> 小蚁H20 为什么不能二次连接了
您好，如果商品使用中，有任何问题，您都可以联系厂家客服，厂家客服都会帮您解决问题的哦。感谢您对我们小蚁科技产品的长期支持和厚爱，我们的成长离不开您的支持，祝您生活美满，工作顺利！
>> 小蚁H20 为什么摄像头转一下，停顿一下，不是顺着一直来回转
小蚁云台摄像机提供两种巡航模式：
a. 360°全景巡航
开启该模式后，摄像机将以一定的速度自动左右旋转，每次旋转20°，静止10秒
b. 预设点巡航
开启该模式后，摄像机将会根据您收藏的位置点自动生成最优巡航路径，每个位置点停留10秒，至少两个位置点才可构成巡航路径，最多可设置8个点。
>> 小蚁H20 摄像头扫手机二维码连接不上怎么回事
您好，我们的设备是连接小蚁摄像机app的哦，不支持米家。
小蚁智能摄像机与手机绑定的过程十分便捷。
1.打开手机，下载“小蚁智能摄像机”App
2.点击App右上角的添加按钮，听到摄像机的语音提示后，点击已听到语音提示进入连接Wi-Fi界面，输入密码后，在手机端生成绑定二维码
3.当摄像机黄灯闪烁，并语音提示“等待连接”，将摄像机镜头对准手机屏幕上的二维码
4.绑定成功，摄像机蓝灯长亮
