客服243，
1.请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
2.如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3目前市面上的的保护膜大多数为钢化材质，贴上后会影响屏幕识别，导致触摸灵敏度下降，造成点击概率无法响应问题，影响触摸感受。建议您不使用钢化膜。?如果您担心屏幕划伤，可采用官方皮套。
4.部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
5.请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
6.请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
7.经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为蓝牙耳机AM07 你好！我刚买的荣耀7配套耳机，要怎么使用呀
客服156：小口哨是蓝牙耳机，需要手机开启蓝牙来连接耳机，即可使用，具体的您可以参考说明书。
>> 金士顿DDR3 1333 4G 你好 请问我刚买的内存条 但是金手指上面有一些划痕，应该是曾经装过，这个怎么解释呢？
生产内存时需要插入设备来进行SPD的刷写和检测。所以，所有内存生产时均会有安装痕迹。
>> 权尚卡通系列/多彩猫爪 你好，我刚买的这个U盘插在电脑上没反应，这是啥情况！
建议先试试其他插口或者电脑哦。
>> 华为华为荣耀盒子 你好、密盒和新荣耀盒子有什么区别？还有新荣耀盒子高清视频多吗
荣耀盒子是荣耀推出的首款网络机顶盒，设计上充分吸收了秘盒的优点，在各方面均有较大的提升。
荣耀盒子支持看 4K 超高清。
荣耀盒子的 AV 接口可以直接与传统电视机相连。
荣耀盒子的网口可以直接连接有线网络。
荣耀盒子的视频合作方是央广银河（GITV），汇集了爱奇艺、PPS、江苏电视台、中央人民广播电台等众多节目资源。秘盒的视频提供方是中国互联网电视。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子采用了全新的 UI 界面设计，给用户全新的使用体验。
>> 欧恩Q9\4G 你好，我刚买的，放了录音，但是播放不了，现在音乐，视频，电子书都播不了，一打开就死机了
刚买的机器有质量问题可联系售后更换，
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 你好，我刚买的华为荣耀4x手机，发现内存储空间是3.28g，不应该是8g吗
手机软件占用的，
>> 华为荣耀盒子voice 你好！我刚买的盒子，只用了一次就无信号了。怎么处理呢？
客服200：
可能是盒子与 Wi-Fi 之间有障碍物（如墙、柜子等），导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱。请移除障碍物或将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
环境干扰。
可能是蓝牙干扰，请将蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭蓝牙设备。
可能是 Wi-Fi 干扰，当环境中有多个 Wi-Fi 信号时，可能会产生干扰。建议先关闭环境中其他不用的 Wi-Fi。
其他干扰，如微波炉、电磁炉等其他微波干扰，请关闭该类设备再试。
参考如下方式改善网络环境：
更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
>> 华为荣耀7(PLK-CL00) 你好，我刚买的手机怎么只能上电信卡，移动卡上不了呢
客服200：
主卡（中国电信4G/3G/2G），副卡（中国移动和联通2G）。
SIM卡类型
卡1（内卡槽）：Nano SIM卡
卡2（外卡槽）：Nano 卡或MicroSD卡二选一
SIM 卡有三种大小，如果您的卡不是适配的尺寸，请到运营商营业厅更换，请勿自行剪卡或使用非标准 SIM 卡。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 你好亲，刚买的手机充不进去电，用其它充电器也没反应，是充电器不好使，还是手机的问题，
请检查充电接口是否插紧，是否有松动现象，确认手机连接充电器是否有充电标志，若连接充电器或更换其他充电器没有任何反应，可以尝试将手机重启或数据备份恢复出厂设置，或者携带发票到网点检测。
