您可尝试下给卡二插入不同的SIM卡后再使用看看，若依旧无法使用，您可尝试下升级系统至最新版或者点击设置-其他高级设置-备份和重置-本地备份-新建备份（全部勾选）备份，备份完成后点击备份和重置这里的恢复出厂设置-不勾选格式化虚拟SD卡-重置，开机后使用看看，若都无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服申请售后处理。
>> 小米小米（MI）小米便携鼠标 你好，鼠标买回来后无法使用蓝牙与电脑连接，电脑型号是联想小新Air13 Pro版（电脑与其他蓝牙设备可以正常连接，电脑蓝牙型号是4.1）
建议您可将鼠标切换为蓝牙模式后，尝试连接电脑查看；也可更换其他电脑查看，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米Note3 为什么我刚买回来发现内存卡只有12.47GB呀！商品描述中不是2GB+16GB吗？
该款红米note3标准版运行内存为2G，机身闪存为16G，系统占用3.53GB，虚拟SD卡可用12.47GB。不支持外置SD卡。如有其它疑问，可详细查看产品参数，或者留言咨询。
>> 小米红米Note4 你好！我买的NOTE3WLAN信号不是很强！这款手机有改讲吗？
红米note4与红米note3采用不同处理器平台，支持802.11a/b/g/n/ac协议。wifi接收信号强度和与路由器距离、网络稳定性、周围环境等因素都有较大关系，建议您距离路由器不要过远。
>> 小米红米4x 你好，请问买这款手机是否要开通4G套餐？有没有什么捆绑？
您好!此款是红米4X全网通版，支持移动、联通、电信4G / 3G / 2G。没有捆绑，您可根据个人需求决定是否需要开通4G。
>> 小米红米Note 你好我刚买的红米Note 请问为什么我插入耳机时 手机和耳机里同时都有音乐呢
建议您到小米手机售后点查看，
>> 小米红米3X 你好，我买的小米3X为什么充电时会发热，而且相当烫？
给您带来的不便深感抱歉。在充电时整个充电模块会产生较大热量，所有手机都会出现轻微发热，属于正常现象的。手机正常情况下表面温度不会超过50度，如感受到手机发热，可通过查看电池温度作为手机温度的参考，电池温度可以在拨号页面输入 *#*#4636#*#* 中的电池信息里看到。如查询后手机温度过高，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服帮助您申请售后检测。
>> 小米红米Note4 你好，手机买了20多天了，发现有个问题几次了，就是锁屏后自动点亮不能自行关屏！要开屏幕进入清理后才正常。请问怎么办？
建议您进入设置-锁屏和密码-是否开启了锁屏来通知时亮屏功能，关闭之后使用。若是依旧存在异常，可尝试将系统升级到最新版本或备份您的手机数据，之后恢复出厂使用查看，如有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3 你好，刚买的这款小米手机前摄像头拍照怎么那么模糊
建议您首先将手机出厂膜揭掉之后拍照使用，相机拍照清晰度，除像素外，与当时拍摄场景的光线环境有较大关系，因光线差，需要进光的时间就相应延长，如拍摄时手晃动，会出现模糊，建议在较好的光照条件下拍摄，且建议您在相机-设置-照片质量中更改为：高，手机出厂默认设置并非是最高像素的。
>> 小米红米Note4 这手机我买回来。用了两天发现开锁了没有程序出来重启才得。这是怎么回事
如频繁出现类似情况，较大可能性是系统数据冲突导致的异常。您可先查看是否有安装第三方安全或优化类软件，比如杀毒或者垃圾清理类的软件，如有可先卸载后进行观察。如依然如此，您可按照下面方法进行优化系统解决：在wifi下，设置>>关于手机>>系统更新（不要管是否提示最新系统）>>点击右上角的…标志>>下载最新的完整包，下载后会自动安装，之后根据系统提示重启即可。
