若充电时指纹解锁失败，请确认使用华为手机原装充电器为电池充电。非标配的充电器工作时，可能对指纹传感器造成干扰，导致无法正常解锁。使用指纹功能时尽量保持手指清洁，避免污垢、油渍或汗渍，以免影响手指录入和识别。秋冬季节手指皮肤比较干燥，进行指纹解锁时，按压的力量稍微增大一些；或者保持手指的适当湿度，例如哈气、洗手后擦干。人休息睡眠后血液循环慢，指纹的纹理会变浅，解锁时也需要稍微增大按压力度。若手指出现脱皮、皱裂、破损等情况，也会导致指纹无法识别。建议替换其他手指解锁，并请注意常用温水洗手并保养手指皮肤，改善手指状况以增加指纹解锁成功率。请尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，以确保录入的指纹图像与解锁时手指和指纹器件接触的区域一致，提高解锁成功率。录入指纹和解锁时，请不要使用指尖点击，而是尽量用指肚覆盖整个指纹传感器，以提高解锁成功率。女性和小孩手指比较纤细，指纹纹理比较浅，在指纹图像比对时，可能出现指纹图像采集不正确，或录入的指纹图像质量出现偏差，导致解锁失败。
>> 华为P9 PLUS 为什么手机设置里都没有指纹这一项了呢？是什么原因呢？
请确认是在什么使用场景下出现此现象，建议您首先将手机关机，关机后重新启动手机，检查是否出现指纹菜单。如果“设置”中一直无法出现“指纹”菜单，或者高概率找不到“指纹”菜单，请携带购机发票前往最近的服务网点进行检测。
>> ZUK Edge 你好，请问一下这款手机是不是支持熄屏指纹解锁的呢？
亲爱的小主，给您带来疑惑的呢，手机是支持熄屏指纹解锁的呢，您放心的呢，相信您多多使用就会喜欢的呢~~~
>> 华为P9 64GB 这个手机有全屏透明的钢化膜吗！
客服243，
没有钢化膜。手机屏幕采用康宁大猩猩玻璃，本身耐划伤性能较好，只要您在使用过程中注意不要与钥匙，沙砾等硬物放在一起，是不太会划伤的。因此手机没有标配屏幕保护贴膜。
如果您还是担心屏幕划伤，您可以到就近的华为授权服务中心免费贴膜。
>> 华为P9 你好，手机碎屏了帮换吗？
客服206，
若您是在使用过程中，人为损坏的，建议您在华为售后网点自费更换手机屏幕。
>> 华为P9 拿到手机快一个月了，才发现如果在微信中使用拍摄照片功能，照片无法保存而且手机相机会卡死无法操作。这是怎么回事求解释
客服206，
建议您将微信软件卸载后，重新在华为应用市场里面下载最新版本的微信软件，进行使用，
当相机进程被一键清理，或被第三方手机管家类应用程序结束后，再次进入相机界面时，会有一个启动过程，该过程中包括一至两秒左右的开机动画，建议您耐心等待，
若是出现相机长时间停止，建议您清除相机数据：在主屏幕，点击“设置 > 应用管理 > 相机 > 存储”，然后点击“删除数据”或“清空缓存”，或者请重启手机后再次尝试，
若依然存在问题，请备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
>> 华为P9 PLUS p9plus手机都附带什么
客服156，有手机（含内置电池） x 1、中式9V/2A充电器 x 1、数据线(Type-C头) x 1、半入耳式线控耳机 x 1、点纹透明保护壳 x 1、快速指南 x 1、华为手机三包凭证 x 1、取卡针 x 1、金卡会员卡 x 1。
>> 华为P9 64GB 请问手机带耳机和插头吗？需要额外买吗？
客服589，
官方标配包装清单：手机（电池内置） x 1，中式充电器 x 1，数据线（Type-C头） x 1，半入耳式线控耳机 x 1，点纹透明保护壳 x 1，快速指南 x 1，华为手机三包凭证 x 1，取卡针 x 1，金卡会员卡 x 1
>> 华为P9 你好，手机充电器这些都是随商品自带吧？
客服666，这款P9是配有充电器的，在手机的包装盒内。
>> 华为P9 64GB 请问手机会发烫吗？
客服156，手机是经过严苛的检测出厂，能满足正常需求，您可放心使用的。
