并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe,就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少，可运行设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如误删加密大师，请至台电官网下载杀毒加密程序包至U盘(必须下载对应的程序包)，使用lock.exe即可登入加密区。
>> 台电魔闪苹果手机U盘 刚买的优盘，可以识别图片，但是mp4格式的电视剧，手机根本看不到，是怎么回事？
软件首页点击U盘容量进入后选择即可。
>> 台电幻彩（NUU) 刚买的台电幻彩32g的u盘，被格式化了，加密区找不到了，按官网说明去下了一个加密大师软件，怎么还是找不到啊，总是显示未找到硬件，而我电脑上能读取u盘，这是怎么回事。
非加密区能正常打开,说明U盘是可以正常使用的，建议重新启动电脑,再用加密软件打开加密区,或用加密软件重新设置加密区分配大小试试。如果问题没有解决可联系台电客服。
>> 台电骑士3.0(NQI) 为什么刚买的这款16G的打开没有加密大师？官网也没有这个系列的加密驱动下载，是不是不能加密 我的电脑是WIN7的
为了消费者更好的体验，目前台电加密杀毒软件进行升级维护中，届时升级完成后，会在官网通知，对于不便之处，请谅解。
>> 台电灵巧 (NQO) 你好，我刚买的手机U盘3.0，我的是魅族mx3手机，支持otg但是刚买来怎么连不上手机？？？
1、U盘的文件系统可采用FAT32试试；2、换OTG线；3、换别的U盘试试。如果问题没有解决可咨询台电技术热线：020-38731788。
>> 台电灵耀 (NYO) 你好我刚买的u盘怎么只有28g可以用
所有闪存芯片设备生产时按1M=1000K换算，计算机是以1M=1024k换算，由于存储产品的计算方式通常是按十进制而操作系统采用二进制，U盘在操作系统下显示容量与标称容量存在一定差异，我们的U盘实际使用容量在标称容量的90%以上。
>> 台电骑士3.0(NQI) 我刚买的32G台电U盘，为什么在中兴Spro2投影机上不认，但是却认金士顿的U盘？
需要看您的电视支持什么格式的U盘，U盘有NTFS和FAT32两个格式，可切换这两个不同的格式。如果不支持这两种格式则不能使用。
>> 台电骑士3.0（NQI) 刚买的U盘不能加密，设置加密时显示成功，出现输入密码时我再输入刚才设置的密码就出错了，显示：DRIVE_LETTER_UNAVAILABLE
您可安全删除硬件后再插入U盘重新设置试试，
>> 台电骑士3.0 （NQI) 刚买的64gU盘用otg线插手机后用不了，听说是u盘格式不对，应该怎么修改啊
请查看您的手机是否支持OTG功能，如果不支持该功能，是不能使用OTG线连接u盘。另外，u盘的格式问题，您可以通过格式化来更换格式。
>> 台电骑士3.0(NQI) 为什么刚买的U盘64g的，里面已用空间87.5MB
这种情况是使用了内置的加密软件导致，设置加密后，部分容量已被设置成加密区，而加密区平时是隐藏的，导致你误认为是容量消失，建议你从加密软件进去清除加密区即可恢复实际容量。
