您是否购买了只换不修的服务呢？您在安装的时候漏斗与壶是否正确，您这中现象，可能是因为漏斗安装反了造成的。BRITA在倒水的时候，壶盖是不会掉下来的。您可以拨打我们400客服热线，留下您的联系方式，我们竟然帮你解决问题。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（白色） 买过两次滤芯，包装怎么不一样。里面的包装袋一款蓝色包装一款白色包装。同时细节也有些产别？
白色和蓝色包装均为BRITA的滤芯外包装，仅仅是生产线包装不同，滤芯是一样的。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（白色） 买壶配一个滤芯吗？
是的，壶本身有一枚滤芯的。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（胡姬蓝） 请问产品大概有多高？
Marella 金典系列 2.4L（胡姬蓝）27.7cm，
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（郁金香粉） 外侧的杯子和内侧的过滤罩是玻璃材质还是塑料材质？
碧然德滤水壶的制作材料有SAN树脂（漏斗）、ABS树脂或ASA树脂（壶盖），材料中不含双酚A可放心使用。碧然德使用的所有材料都经过检验，滤水壶和滤芯都已达到食品级品质认证。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（胡姬蓝） 壶是玻璃的还是其它材料的？
碧然德滤水壶的制作材料有SAN树脂（漏斗）、ABS树脂或ASA树脂（壶盖），材料中不含双酚A可放心使用。碧然德使用的所有材料都经过检验，滤水壶和滤芯都已达到食品级品质认证。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（白色） 可以把水烧开以后倒进这个净水壶里？还是先倒进净水壶里过滤后再倒出来烧开以后喝？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（郁金香粉） 你好，这款可以直接装沸水过滤喝吗？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（白色） 是否可以注入热水（100度）
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（郁金香粉） 请问可以放热水吗？
碧然德滤芯经过高温蒸汽消毒，可以承受热水过滤，但我们不建议您直接过滤热水，建议使用方式，先将公共自来水经碧然德滤水壶过滤，之后再将过滤水进行加热。
>> 碧然德滤水壶 Marella 金典系列 2.4L（胡姬蓝） 你好！这产品可以一起买配套的滤网吗？怎样买。
碧然德滤水壶无需滤网，碧然德滤芯是碧然德滤水壶的核心部分。滤芯能有效的去除水中杂质、水垢、氯气和重金属。
