关于您反馈的问题，建议您参考下面方法解决：1.如果遇到某软件死机，可能是该软件开发不规范或与当前运行软件版本不兼容导致，您可卸载重装尝试；2.为了排查是否是第三方软件带来的影响，您可以先备份，进行手机恢复出厂设置的操作，来恢复手机系统的原始状态查看这种状态是否也会死机；3.升级至最新版或线刷到最新版本尝试解决。
>> 小米红米 Pro 昨天刚到的新手机，一开机就有九宫格密码，我没有设置过，求说法。
建议查看提示的是什么密码，是否是您的小米账号密码，可输入小米账号密码测试。如有其它疑问，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
>> 小米红米Note3 手机刚买一个月今天突然死机按什么都没有反应，过了半小时才好怎么回事
如果出现偶尔出现异常，有可能是数据异常导致，您可以在安全中心-垃圾清理-定期进行清理。如频繁出现黑屏卡死的情况，较大可能性是系统数据冲突导致的异常。您可先查看是否有安装第三方安全或优化类软件，比如杀毒或者垃圾清理类的软件，如有可先卸载后进行观察。如依然如此，您可将手机更新至最新系统版本后使用查看。如果在随后的使用中出现问题，您可以联系小米官方客服400-100-5678（服务时间8:00-18:00）帮助您排查问题。
>> 小米红米 Pro 手机刚用了一会就很热是什么情况
手机发热是因为在使用的时，CPU/GPU会因为频繁参与运算而会产生热量，从而出现发热现象。手机没有像电脑等设备有专门的排热系统，小米手机均采用石墨散热技术，热量释放在表面，所以会感觉热。若感受到手机发热，可通过查看电池温度作为手机温度的参考，电池温度可以在拨号页面输入 *#*#4636#*#* 中的电池信息里看到。
>> 小米红米 Pro 手机刚拿回来提示系统更新，更新了但是不走一直都是百分之零，我这是20光纤的无线，系统更新时手机网速显示20k
下载速度与网络环境及所处位置、资源情况等都有关，如您连接的wifi不稳定或网速较慢，或者与热点距离较远，可能会下载比较慢。且有部分下载的资源本身服务器的带宽是有限的，所以哪怕是您的网络非常流畅，也会有下载慢的情况。您可在同一网络环境下，在同一位置，下载同样的资源，与其他无线设备进行对比，如差别明显，可升级手机系统版本至最新后使用查看，如果在随后的使用中出现问题，您可以联系小米官方客服400-100-5678（服务时间8:00-18:00）帮助您排查问题，我们竭诚为您处理，
>> 小米红米 Pro 怎么刚在你们买的红米pro屏幕上方有一小点绿色的光点
该款产品听筒左侧为LED提示灯。您可进入设置-其他高级设置-呼吸灯-设置呼吸灯颜色。若是屏幕异常，可将出厂膜揭掉之后使用。如有其他疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米 Pro 前天刚到的手机，插上卡后感觉信号不好，测试一下也是比较差，但是在同一地方别的手机信号基本满格，请问这怎么回事，有什么解决方案吗
您可按照下面方法排查：1.建议您切换到2G网络下进行测试，观察是否是4G覆盖不稳定导致的信号丢失：桌面>>设置>>移动网络>>首选网络类型>>仅2G。2.不排除SIM卡老化的原因，可尝试更换一张同运营同网的SIM卡或者更换网络环境测试。3.现在市面上有部分保护壳为了追求美观，采用了大面积的电镀工艺处理，其中的金属会对手机信号起到屏蔽作用，从而影响到手机信号的接收和发射，若有使用此类保护壳，您可暂时拿掉看下信号情况。4.升级到MIUI的最新版本尝试解决。
>> 小米红米 Pro 我刚买的，第一天充电从晚上九点充到早上五点多还充不满是什么原因？？？？
对于您反馈的问题，您可尝试按照以下方式解决：1.将手机关机充电，使用标配充电器，一般3小时左右可充满；2.将手机更新至最新系统版本后，更换其他充电器、充电环境使用查看；3.卸载手机中第三方电量管理、安全类应用后使用查看；4.建议可尝试备份手机数据恢复出厂设置使用查看。若仍无法正常使用，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后。
>> 小米红米 Pro 请问刚买到的红米pro是不随机贴上保护膜的吧
标配不含贴膜，机身出厂自带出厂膜（不建议使用），若是您有贴膜需求，建议您可另行选择购买。
>> 小米红米 Pro 为什么刚买的手机用的好好的忽然振动不停，亮屏时就不停震动什么按键都按不了，熄屏时就没事了
您可以看一下手机是否有其他的APP信息提醒，关机重启手机测试。如依然如此，您可将重要数据备份到其他设备中，尝试升级系统看能否帮您解决问题。
