针对于您的问题，建议您可以进入“设置”＞＞“通用设置”＞＞“还原”功能实现恢复出厂设置，之后升级到最新的系统版本。
>> 小米小盒子 使用盒子已经连上电视了，但是打开后没有可以看电视的软件，要怎么做才可以添加软件？
因政策限制小米盒子暂时无法直接支持电视直播的，您可通过安装第三方应用软件的方式尝试观看，如电视猫，泰捷视频TV、HDP直播、VST全聚合等。参考安装方式：将小米盒子连接好您的电视后首先把第三方软件下载到U盘，然后U盘连接上盒子，遥控器选择到盒子界面首页，打开“高清播放器”，打开后，查找U盘内容，找到对应的安装包按照提示就可以安装了，如系统版本不是最新的建议升级系统。
>> 华为荣耀盒子voice 请问此款盒子离路由器6米左右可以使用吗？
客服156，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内使用。
>> 华为荣耀盒子voice 这个跟荣耀盒子m321的区别是什么呢？
客服187， 荣耀盒子voice与荣耀盒子M321 的差别如下：
1.荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比荣耀盒子M321更小巧。
2.荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
3.荣耀盒子voice M311 具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。可以360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
4.荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽，荣耀盒子M321 具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，使用盒子时需不需要电视连接无线？还是只要盒子连接上无线就可以用了？
客服200：是由盒子连接无线WIFI，
用 HDMI 线将盒子连接至高清电视机的 HDMI 接口。
将盒子插入插座，盒子自动开机（盒子无指示灯）。
打开电视，用电视机遥控器切换电视信号源至连接盒子的 HDMI 输入。此时电视画面将显示盒子首次配置界面。
根据画面提示，完成开机设置。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，这个盒子必须要装SD卡吗
此款盒子的使用不一定需要安装SD内存卡。
>> 华为荣耀盒子voice 遥控器与荣耀盒子pro通用吗
这两款盒子的遥控器是可以通用的。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，这个盒子使用方法简单吗？
这款盒子采用先进的智能语音技术，可通过遥控器上语音键瞬间迅速定位喜爱的视频内容、打开感兴趣的应用，操作直观，上手即用，非常方便。
>> 华为荣耀盒子voice 为什么我的盒子现在关电视开电视历史记录不保存了呢？每次看完下次接着看上次的时候历史记录里就不保存，有时有上次的只保存一个，有时是空的什么也没有，我恢复出厂设置几次了也是不管用
如果盒子连接的是路由器的WiFi或者有线网络，建议您尝试修改路由器的DNS地址；或尝试将盒子恢复出厂设置，若无效请携带发票到网点检查。
>> 华为荣耀盒子voice 请问一下这盒子有网络就能用吗，因为我是共享网络
盒子连接网络之后就可以使用。
