建议详细描述您的问题，联系技术工程师帮您做进一步的排查。使用中遇到问题您也可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
>> 惠普Envy13 当打开盖子的时候，会不会是盖住散热口而导致散热不良
不会的，机器出厂前都是需要经过一系列的测试，你可以放心使用，我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Envy13 请问购买后的保修时间和保修的方式途径是怎样的，是找厂家还是找你们你们？另外能具体说下保修的内容范围么，如果我要把win10改成win8或者是win7我能找谁来帮我处理这事呢？
这款机器的D面是镁金属的，采用金属一体化机身，我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~
>> 惠普CN692AA 用完后能再注入墨水吗
不建议使用加墨墨盒，会影响打印质量。建议您使用惠普原装墨盒。
>> 惠普Envy13 请问这款电脑可不可以触屏哒？
这款机器的屏幕不是触摸屏的哦。如有需要您可以参考惠普畅游人Pavilion x360系列。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普CR312AA 为什么校正后还是显示黑色的墨盒不匹配，
您购买的是HP原装墨盒吗？您的打印机是哪款呢？建议您拨打惠普官方服务电话：4008856616进行详细咨询哦~
>> 惠普Envy13 支持触控屏吗？
这款机器的屏幕不是触摸屏的哦。如有需要您可以参考惠普畅游人Pavilion x360系列。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Envy13 屏幕是ips的么
这款机器采用13.3英寸FHD IPS显示屏，支持1080P高清显示，300nits亮度。我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~快快入手吧~
>> 惠普Envy13 此款机器的D面是不是金属的？
这款机器的D面是镁金属的，采用金属一体化机身，我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~
>> 惠普Envy13 惠普d024屏幕侧面漏光严重，这是怎么回事？
漏光现象是由于液晶屏本身结构特点所致，在一定程度内是一个正常的现象，漏光不会影响电视本身的亮度、响应时间、寿命等基本技术参数的。惠普都是按照严格的质量标准执行，请您放心使用，如有疑问建议您也可以在官方售后服务站为您具体检测下，相信可以帮您解决的。
