客服206，
手环首次使用时候必须与手机进行配对，
当手环与手机没有绑定时, 手环本身可以保存7天数据，建议用户每天同步一次，然后将运动数据同步到微信运动上。
>> 华为荣耀 智能手环 我想问，必须一直要和手机在一起吗？假如我跑步的话，不想带手机，数据能同步吗？
不需要一直在一起的，您可以跑步完回家后，将手环与手机连接，然后再同步数据。
>> 华为荣耀 智能手环 刚看了下你们写的匹配手机的条件，安卓5.0。好像只有几款手机能达到标准，关键是达到要求的手机至少三千以上，买那种手机的会买这表么？你们是不是根本就没有打算卖呢？
现在很多手机都有安卓5.0系统了呢，比如荣耀系列的荣耀7，荣耀7i，荣耀6plus，荣耀6，荣耀4A，荣耀4x，荣耀3c，荣耀x2，P8，P8 max，Mate7。
>> 华为荣耀 智能手环 请问魅蓝metal能用吗？是不是只要机型介绍上没有的就不能用？
客服156，如果你的手机系统为Android 4.4及以上并支持蓝牙4.0，理论上是可以使用的。
>> 华为荣耀 智能手环 请问手环单独记步的数据，与手机连接后，是否可以把数据同步到手机上？
客服142：手环支持实时同步数据到手机APP的。
>> 华为荣耀 智能手环 我的手机是mate8，可以将计步数据同步到手机吗？而不是同步到app，因为有的手机应用只读取手机的计步信息。
手环需要与华为穿戴APP绑定后才能同步数据，若未使用穿戴APP，则无法上传同步数据。
>> 华为荣耀 智能手环 手机不在身上，运动的轨迹能在地图或app上显示吗？
客服156：手环是可以单独记录数据的哦，没有连接手机，手机是显示不了数据哦。
>> 华为荣耀 智能手环 请问我买的这个微信手环，为什么无法传数据，给我的微信运动呢？
客服156，1、如果您的手机在目前zero支持的列表范围内，手环和APP数据同步失败，请您在花粉论坛下载手环最新固件版本.
下载地址：http://club.huawei.com/thread-6083779-1-1.html。2、如果最新版本不能解决您的问题，请尝试以下操作方式：手环和APP同步数据失败时请进行以下操作：
1. 确保手环和手机蓝牙连接正常，并且手机上安装了最新版本的华为穿戴APP。2. 请重启手环，再尝试是否同步成功，如不能同步成功请进行以下操作：1）断开手环和手机蓝牙连接，重新连接手机，再次尝试同步。说明：Android用户点击APP设置界面最下方的“解除绑定”按钮，iOS用户请关闭手机蓝牙开关断开手环和手机的蓝牙连接。
2） 如果通过以上方式仍然无法进行数据同步，请关闭并从手机后台清除APP再重新打开，再次尝试同步。A、安卓手机后台清除APP（以荣耀4C为例），请单击“最近”键，手指拖拽上划任意后台APP程序即可清除。B、IOS系统手机后台清除APP，请双击HOME键，手指拖拽上划任意后台APP程序，即可清除。
>> 华为荣耀 智能手环 为什么机环分离后，在链接，蓝牙不自动连接？
手环和手机蓝牙无法连接时，请进行以下操作：
1. 请确保手机蓝牙处于开启状态，如果手机蓝牙关闭请打开蓝牙开关，并且把手环和手机放在一起尝试蓝牙连接。
2. 请通过华为穿戴APP连接手环和手机，不要从手机蓝牙列表中搜索连接。
3. 请确保您选择了正确的手环，手环的蓝牙名称为“honor zero-XXX”，XXX为MAC地址后三位，您可以在手环背面查看MAC地址。
4. Android用户请确保APP在后台运行，建议您将APP加入到受保护的后台应用程序中。以P7为例，选择设置 > 受保护的后台应用，找到华为穿戴APP打开右侧开关。
5. 如果通过以上方式仍然无法进行蓝牙连接，请尝试以下操作：
1）先将手环与手机解绑再尝试重新配对连接
2）请从手机后台清除华为穿戴APP再重新打开，或者重启手机，再次尝试连接。
3）请在花粉论坛中将手环固件版本更新至1.3.19版本，再尝试连接。
固件版本下载地址：http://club.huawei.com/thread-6083779-1-1.html
>> 华为荣耀 智能手环 你好！我买的手环怎么升级到一半时候就失败呢？换了别的华为手机也是
客服589，
如果在升级过程中发生升级包下载失败的问题，这可能与您当时所处的网络环境因素影响或者手机网络速率有关，建议您更换网络环境（使用Wi-Fi或者在手机3G\4G 信号好的地方）后重试解决问题。如果您的手环OTA升级一直失败，1）请先升级最新的华为穿戴APP再尝试升级；2）升级APP后还是在线升级失败的，建议您借用一部其他型号手机安装华为穿戴APP尝试，升级成功后再连接你原来的手机使用手环；
