理论上大部分都是新品，但可能极个别地方还有老款，
>> 铁威马F4-830 为什么我usb3.0 试了两台电脑 传输速度都是35m左右？？
请联系铁威马技术支持看下您的使用环境，400-8853-311，
>> 铁威马F4-NAS增强版 这款机器支持多用户吗?比如我A用户只能看不能修改不能拷贝，B用户能看能拷贝不能修改，C用户有所以权限能实现吗?
铁威马网络存储器都支持多用户访问的，并且支持设置不同的权限；
>> 铁威马(TerraMaster)F2-NAS 2 是否可以设置自动定时开关机
F2-NAS这款不支持定时开关机；F2-NAS2及同系列的铁威马TOS产品都支持定时开关机；
>> 铁威马(TerraMaster)F2-NAS 2 你们的技术咨询电话是多少？我的拷贝速度只有8m/S
请确认您是否在百兆的路由环境下拷贝数据，铁威马的客服联系方式在产品介绍最后面和官网内都有，直线电话是0755-81798389.
>> 铁威马(TerraMaster)F2-NAS 2 软件支持实时备份、数据同步及定时备份等功能？？真的吗？ 用户管理，能做到对各个目录进行权限分配吗？还有磁盘存储配额？
F2NAS系统软件本身不支持，是需要在铁威马官网下载中心下载铁威马的Clouddisk的备份软件配套使用才能完成这些功能；同时用户管理也是针对用户账户进行统一的读写权限的分配，磁盘存储配额这个不支持，如果需要更多功能，推荐选择F4-NAS，这些都可以完全满足，详细了解可以咨询铁威马售后服务400电话：400-885-3311，
>> 铁威马F4-220 NAS坏了怎么拷贝出数据
请联系铁威马技术热线，以便确定问题，进行下一步操作，400-8853-311（工作日9:00-18:00）
>> 铁威马F2-220 你好，这款支持网络摄像头吗？
目前该产品不支持网络摄像头，未开会考虑开发支持程序，请关注铁威马相关信息，
>> 铁威马F4-300 支持互联网异地访问吗
此款产品为磁盘阵列产品（直联存储），非NAS，如果需要进行异地访问，建议您选择铁威马NAS系列产品，如果一定要实现磁盘阵列产品的异地访问，需要电脑进行设置，建议拨打铁威马技术热线，
>> 铁威马F4-830 此款产品可以用于后期视频编辑用吗
此款产品主要用于快速及大容量数据存储，有很多客户购买此类产品做视频编辑，如果您有其他特殊用途，建议咨询铁威马服务热线400-8853-311（工作日9:00-18:00）
>> 铁威马F4-NAS增强版 铁威马设备初始化：我只装了一个硬盘，等到步骤6，组建硬盘群组 是，显示单一硬盘，可是下面没有硬盘显示，点击下一步，就显示没有选定硬盘，无法继续下去了。硬盘灯为正常蓝色。
按照您的描述，我们初步判断为可能是硬盘方面问题，请尝试先将硬盘接入电脑式进行格式化化处理，或更换一块硬盘再进行初始化，如果仍有问题，铁威马技术服务热线，
