产品有破损情况的话，建议及时联系我们客服中心400-606-5500联系工作人员处理。
>> 天际BJH-W300F 发热体比壶底高多少？谢谢！
W300F产品壶体里面有一个不锈钢发热体，当药材药汁煎煮到跟发热体持平的时候会识别转保温。抱歉，没有发热体的高度参数哦！
>> 天际BJH-W300F 请问有没有壶可以取下来清洗的自动中药壶？
建议请看看BJH-W220G这款型号的中药壶产品，是采用分体式设计，壶体跟底座分离的，可以直接取下清洗.
>> 天际BJH-W180P 天际(TONZE)BJH-W180P养生壶1.8L的盖子打烂了，还有得配吗？
建议请拨打天际售后服务中心电话4007005007联系，可以购买到相应配件哦！
>> 天际BJH-W180P 你好，这壶的配件你们有吗，壶盖摔碎了
建议请拨打天际售后中心电话4007005007联系，可以购买到相应配件哦！
>> 天际BJH-W200F 买了天际(TONZE)BJH-W300F养生壶煎药壶3L，可是烧一会就蜂鸣声，药还没煎好，是怎么回事？
请确认一下会不会药材和药汁的量比较少，跟发热体持平或者是低于发热体，谢谢！万一使用中有异常情况，也请及时联系厂家客服，或者 拨打天际售后服务中心电话4007005007联系，以便为您确认情况。
>> 天际BJH-W200F 2升是壶的总容量，还是到最高水位线的容量？
2L是指壶体的额定功率容量。而药材和药汁请不能超过最高水位线。
>> 天际BJH-W200F 这个养生壶的加热器居然是内置的，会不会容易漏电啊？里面有一层胶，这样煮药是不是连胶也一起煮了，释放有害物质对身体不好吗？
W200F产品壶体底部发热体周边有硅胶密封圈，是起到防漏作用。采用的是食品级材质，都是耐高温，请放心使用！或者建议请看看W220G分体式中药壶，则整个壶体都是陶瓷材质。
>> 天际BJH-W180P 你好！我已经有这款养生壶，不过不小心打碎玻璃壶，我想问我可以单买哪个玻璃壶吗，谢谢
建议请拨打天际售后中心电话4007005007联系，可以购买到相应配件。
>> 天际BJH-W300G 请问这款壶水量的2,3,4碗可以自己调节吗？
是的，可以自己调节水量的。
