目前青果与部分路由器型号不兼容，如暂不支持5g与个别品牌型号的路由器，如Buffalo、极路由、360、魔豆、Airport Express、Linksys、腾达，水星，小米等某些比较老的、特殊的路由器，或者配置为5g路由器，请更换路由器，或者将路由器设置常用的2.4G模式后重启摄像头再添加，
>> 网易极速版 我买了青果黑色，主要是用来给小宝宝录视频的，请问怎么才能把云端的录像全部下载下来？ 下载到电脑最好，如果只能下载到手机的话，有没有方发全部下载而不是一个个点着下载？
目前青果暂不支持电脑端云录像下载，您可以通过手机端下载的方式点击下载，抱歉给您带来的不便，也
>> 网易极速版 请问支持在PC端查看摄像头吗？用电脑能看吗
目前仅有青果广场的部分公共摄像机支持PC端查看，网址：x.163.com；但私人摄像机暂时仅支持手持端查看，私人摄像机的PC端查看功能在下一批的开发计划中，即将上线，如有更新，您的易信上会收到通知，届时可通过提示进行操作。
>> 网易极速版 请问可以连接newifi mini路由器吗
青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器。
>> 网易极速版 请问:小米路由mini能用吗？我不想换路由器。
亲爱的用户，青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器.小米路由mini确认是可以使用的！如果您在操作中有任何问题，欢迎拨打青果的客服电话：0571-89853443，
>> 网易极速版 请问如果放在车上的话，画质可以当行车记录仪使用吗？
通过车载电源和移动WIFI（或者TF卡本地存储）是可以实现在车辆移动状态下录制的，画质也可以满足需求。但与其余品牌的智能摄像机一样，由于行车环境的复杂性，和动态云录像存储的特殊性，青果君还是建议您在行车环境较复杂时使用专用的行车记录仪哦，
>> 网易极速版 请问极速版支持用电脑通过WEB浏览器查看和回放吗？
支持的哦，在登录x.163.com,点击右上角的登录，选择易信登录，就可以查看到你那的视频了哦，
>> 网易极速版 请问云储存是免费的？也就是说使用没有收费的项目？
青果提供的7天动态云录像存储服务是永久免费的哦，不会有任何后续费用！
>> 网易极速版 请问支持隐藏WIFI吗
青果暂时不能支持隐藏WiFi哦！
>> 网易极速版 我晚上睡觉的时候会关掉wifi，如果重新打开WIFI的时候，摄像头会重新自动连接吗？
账号密码未修改的情况下，摄像头会自动识别前期所注册的WiFi，可以自动连接哦，
