您可以备份手机资料后升级系统尝试，或咨询在线客服。
>> 中兴Blade A2 Plus 你好锁屏密码忘了怎么办
若手机有设置指纹，请您先备份手机资料后双清手机，方法：请您将手机关机——长按“音量上键”和“开关机键”的组合按键，振动一次后放开按键，即可进入recovery模式——按音量键移动到“wipe data/factory reset——》按电源键确认——再通过音量键定位到“Yes--delete all user data“——再按电源键确认，等待手机操作完成后——光标会自动选择到“reboot system now”并按电源键确认重启手机即可。若没有设置指纹，锁屏密码忘记，只能直接双清，双清后手机资料会全部丢失。
>> 中兴Blade A2 支持双击亮屏吗？
Blade A2 (BV0720)手机支持黑屏双击唤醒。
>> 中兴Blade A2 Plus 可以分屏吗
不支持分屏功能的，
>> 中兴Blade A2 Plus 支持分屏功能吗
不支持智能分屏。
>> 中兴Blade A2 请问支持分屏吗？
手机不支持分屏。
>> 中兴Blade A2(BV0720) 怎么截屏啊
支持三指截屏，可以进入设置—全部—手势和动作中设置，也可以同时按住电源键和音量减键，实现快速截屏，
>> 中兴Blade A2 Plus 支持分屏功能吗？
不支持分屏。
>> 中兴Blade A2 Plus 有分屏功能吗
不支持智能分屏功能，
>> 中兴Blade A2 屏幕支持双击亮屏吗？
Blade A2 (BV0720)手机支持黑屏双击唤醒。
