非常抱歉听到这个消息，我们深感遗憾和难过，如您有注册华为云服务的账号和开通手机找回的功能，建议您可以尝试此功能并进行报警处理，如您不了解具体的使用条件和方法请您立即咨询我们厂家客服，愿我们能出一点微薄之力帮助到您。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 您好，我想问一下我家是联通光猫，可以用这款电力猫吗？
客服140，只要您的电力猫协议支持标准 HomePlug AV，就是可以支持的。
>> 华为荣耀盒子voice 你好！我刚买的盒子，只用了一次就无信号了。怎么处理呢？
客服200：
可能是盒子与 Wi-Fi 之间有障碍物（如墙、柜子等），导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱。请移除障碍物或将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
环境干扰。
可能是蓝牙干扰，请将蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭蓝牙设备。
可能是 Wi-Fi 干扰，当环境中有多个 Wi-Fi 信号时，可能会产生干扰。建议先关闭环境中其他不用的 Wi-Fi。
其他干扰，如微波炉、电磁炉等其他微波干扰，请关闭该类设备再试。
参考如下方式改善网络环境：
更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
>> 华为荣耀平板屏幕保护膜 您好，我买了一款华为荣耀平板优享版wifi八英寸平板电脑，能用此贴膜吗？
不可以的，
>> 华为荣耀7(PLK-CL00) 你好，我刚买的手机怎么只能上电信卡，移动卡上不了呢
客服200：
主卡（中国电信4G/3G/2G），副卡（中国移动和联通2G）。
SIM卡类型
卡1（内卡槽）：Nano SIM卡
卡2（外卡槽）：Nano 卡或MicroSD卡二选一
SIM 卡有三种大小，如果您的卡不是适配的尺寸，请到运营商营业厅更换，请勿自行剪卡或使用非标准 SIM 卡。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 今天刚买到手，可是这款卡槽怎么打开呀
客服156，使用包装盒里的桶针插入手机侧面的卡槽孔里，往手机内部按一下，弹出卡槽，放入sim卡，再推回手机内部即可。
>> 华为荣耀畅玩5A 您好，新买的荣耀畅完5A，跟我通话时，对方总听到自己声音。这是为什么？
客服206，
请问您有开启扬声器吗？建议您关闭扬声器尝试使用，
若用户发现与某人（A）通话听见有回声，可以尝试拨打另外一个人（B）的手机通话，或拨打座机通话，此时不再会有回声，注意相互拨打时不要在同一房间或较近距离（建议至少10米以外距离），
若依然存在此问题，请携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为荣耀8 你好，为什么我刚买的荣耀8有时候手指触摸屏是会没反应呢？而且出现的频率有点高
客服243，
1.请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
2.如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3目前市面上的的保护膜大多数为钢化材质，贴上后会影响屏幕识别，导致触摸灵敏度下降，造成点击概率无法响应问题，影响触摸感受。建议您不使用钢化膜。?如果您担心屏幕划伤，可采用官方皮套。
4.部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
5.请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
6.请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
7.经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-TL00H) 我刚买的手机没几天充电器发烫是怎么回事
建议咨询售后服务电话：400-830-8300 ，
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 我刚买的就让我系统更新。能更新吗
客服206，
系统版本都是在不断更新的，建议您联网后，及时将手机系统升级到最新版本。
>> 华为荣耀畅玩5A 想给孩子买主要用于查英语单词有读音的流畅好的这款好吗
您可以在华为应用市场下载您需要使用的软件，这款手机是可以满足您的使用需求的。
