具体什么原因，还请咨询公司售后技术支持电话，
>> 华为荣耀盒子voice 家里也是华为的路由器，怎么样一键连接呢？
客服200：情景一：首次开机，进入到连接网络界面后：
选择要连接的网络后按遥控器OK键，界面将弹出密码输入框（若无需输入密码，按OK键后会自动连接网络）。
按遥控器方向键在键盘上选择字符，按OK键确认输入。密码输入完成后点击“连接”。
等待几秒，连接成功，界面上将显示“已连接”。若显示其他则表示未连接成功，此时请确认密码是否输入正确并重试。
情景二：非首次开机，需进入“设置 > 网络 > 无线网络”。操作方式与上述步骤一样。
情景三：如果您使用的是带Hi键的华为智联路由器，您可以选择按路由器Hi键将盒子一键连网。操作如下：
将盒子放置在路由器1米范围内，并接通电源。
当盒子网络连接界面上提示“发现带Hi按键的华为路由器......”说明盒子已发现环境中的智联路由器。
观察路由器的Hi灯，若变为橙色慢闪。此时，稍用力按一下路由器的Hi按键后松开，Hi灯将闪烁加快。
等待约10秒，Hi灯将由橙色快闪变为绿色常亮，即表示盒子已连上路由器的Wi-Fi。
>> 华为荣耀盒子voice 家里老式电视机 请问可以用吗？
此款盒子无 AV 输出接口，不可以直接连接老电视或传统电视。
若您必须且只能连接传统电视（无HDMI接口），请您根据电视机接口类型购买合适的转换器。如：电视机有 CVBS L/R 接口（红黄白接口）请购买 HDMI 转 CVBS 接口转换器及三分三音视频线。
>> 华为荣耀盒子Pro 家里没宽带，能用这机顶盒看电视直播吗！
客服200：
不支持，需要盒子连接电视和网络后，随时欣赏盒子上的高清电影、电视剧、综艺、动漫等节目。由于国家广电政策的原因，盒子出厂不预置电视直播。您可以安装第三方直播应用来观看电视直播，例如:HDP直播、电视猫视频、电视家2.0等。请注意需下载适用于电视端的第三方应用。
>> 华为荣耀盒子voice 家里没有互联网能用吗
这款产品没有网络是无法使用的。
>> 华为华为荣耀盒子 能看与有线电视同步的卫视吗
由于国家广电政策的原因，盒子出厂不预置电视直播。您可以安装第三方直播应用来观看电视直播。请注意需下载适用于电视端的第三方应用。例如:HDP直播、电视猫视频、电视家2.0等。
>> 华为华为荣耀盒子 我家的网络接口没在电视柜跟前，请问这个能用无线收看节目吗？
该款盒子支持无线wifi联网使用
>> 华为荣耀盒子voice 手机能当遥控器使用吗？怎么用？
客服140，请按照如下步骤操作：
步骤 1 将手机和荣耀盒子M321连接至同一家庭网络。
步骤 2 在“设置 > 网络 > 网络状态”中找到盒子的 IP 地址。
步骤 3 扫描二维码，添加盒子微信公众号“华为荣耀盒子”。
您也可以进入盒子“应用 > 帮助 > 使用技巧”，选择“创意遥控器，使用更有趣”。查看该二维码。
步骤 4 在手机上打开微信公众号，选择“应用 > 遥控器”。
步骤 5 输入盒子的 IP 地址，点击连接。
>> 华为荣耀盒子Pro 路由器上移动硬盘共享视频资源，可以选音轨吗？
此款为华为荣耀盒子Pro，只要视频本身有多音轨就可以选择音轨。请使用盒子自带“媒体中心”播放该多音轨视频，在视频播放时，按遥控器菜单键，可以打开播放设置，在“音轨”设置选项选择设置即可。
>> 华为荣耀盒子Pro AV线 华为盒子可适用吗
此款是 华为荣耀盒子Pro原装AV线，华为盒子不适配的。
