如果物理按键失灵的话，建议您可致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服帮助您申请售后。
>> 小米红米Note3 再贵平台买了两个月左右 怎么这么卡了 打开短信都要十秒左右 没有下载大型游戏 一个游戏都没有下载
如红米note3出现卡顿情况，建议您根据下面方法尝试解决：1.卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项，使用安全中心的垃圾扫描清理一下手机数据2.备份数据后恢复出厂设置，会优化系统响应速度。
>> 小米红米Note3 为什么我刚买回来发现内存卡只有12.47GB呀！商品描述中不是2GB+16GB吗？
该款红米note3标准版运行内存为2G，机身闪存为16G，系统占用3.53GB，虚拟SD卡可用12.47GB。不支持外置SD卡。如有其它疑问，可详细查看产品参数，或者留言咨询。
>> 小米红米Note3 我有两张卡一张是移动另外一张是联通！这两张卡我都要同时使用！请问我还可以扩张sd拿存卡吗？
红米note3全网通版本手机双卡槽支持的手机卡格式为Mico SIM卡和Nano SIM卡，其中SIM2卡槽兼容 Nano-SIM 卡与 Micro SD 卡，可根据使用需求放置（二选一），最大可支持扩展内存为128GB的。如插入两张手机卡的话则不支持插入SD卡使用的。
>> 小米红米Note3 我7月26号在你们平台买的红米note3 一直很满意 但今天发现手机出了问题 不能开机 充电时红色呼吸灯不停的闪烁
如为没电自动关机的，手机呼吸灯闪红色，可能是电池没电进入了休眠模式，需要连接电源半小时以上后再来尝试开机使用。
>> 小米红米Note3 我4月28日买的红米NOTE3怎么充电不了
如之前为没电自动关机的，可能是电池没电进入了休眠模式，需要连接电源半小时以上，激活电池后再来查看是否显示充电。如手机可开机，但不显示充电，可关机后更换其他充电器或充电线来进行尝试，观察是否正常。如恢复正常，则为充电器问题，如依然无法充电，可能是手机故障，需直接联系我们反馈售后。
>> 小米红米Note3 我手机新买不到一个星期，中间只有三天指纹解锁管用，现在重启不管用了，指纹识别区一点反应都没有，请问是什么问题
手机使用中导致指纹解锁异常的原因有很多，例如指纹识别模块不干净、手指不干净、皮肤干燥等等 ，您可尝试以下操作排查： 1、指纹识别模块不干净会影响指纹识别的灵敏度，您可检查一下指纹识别器上是否有灰尘、汗水或者其他不干净的地方，如果有脏污建议清洁一下再做指纹输入尝试；2、液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成很大影响，如果有可擦拭手指后，再做指纹输入尝试；3、使解锁手指保证一定的湿度或按压的力量稍大，解锁便能达到理想水平；4、可尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率；5、尝试备份数据，之后在“恢复出厂设置”清除数据后重新开机使用。若依旧异常，希望您可以致电400-606-5500或访问厂家客服反馈此问题，让我们能更快的帮您解决处理。
>> 小米红米Note3 为什么我刚买红米Note3指纹一直失灵
建议您按照以下方法排除：1、指纹识别模块不干净会影响指纹识别的灵敏度，建议您检查一下指纹识别器上是否有灰尘、汗水或者其他不干净的地方，如果有脏污建议清洁一下再做指纹输入尝试；
2、液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成很大影响，建议您确认输入指纹的手指上是否有水渍或者汗比较多的情况（ 刚运动完等），如果有建议您擦拭手指后，再做指纹输入尝试；3、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干而影响指纹识别，建议您使解锁手指保证一定的湿度或按压的力量稍大，解锁便能达到理想水平；4、是否使用了保护壳，指纹识别模块未完全露出来，间接影响了指纹的识别，建议取下保护套再进行指纹输入尝试；5、以上措施仍未解决问题，建议尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率。6、尝试在“恢复出厂设置”清除数据后重新开机尝试（此操作会清除手机数据内容）。如果清除数据后开机重新录入指纹依然失效，可申请售后检测。
>> 小米红米Note3 我的手机收到了，通话声音调到最大，为什么对方听的声音还是很小
在保证自己手机信号正常的情况下，与其他人通话进行尝试，如果正常，可能是对方手机存在听筒的情况。如果与其他人通话也是听不见自己的声音，且信号正常，可打开手机录音软件，进行录音。看看是否正常；是否安装了三方的通话类应用或录音软件，卸载后尝试；若是以上方式无法解决，可备份您的手机数据，之后恢复出厂进行使用。
>> 小米红米 Pro 去年12月买的，现在手机后摄像头拍照不清楚了，怎么回事？
您可查看摄像头是否磨损严重，如无法正常使用，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
