产品在使用过程中主机都会发烫的，这是散热现象，属于正常现象，请放心使用！但是不建议炖煮过程中去触摸它，
>> 天地粮人红小豆 你好，煮红豆前要泡吗？
豆类产品在熬煮前都是需要浸泡4-6小时或一晚的。
>> 天际DDG-7AD 用这个锅煮粥大约要多久，为什么我们家煮了大约4小时粥还不是很稠，是不是太慢了，这是什么原因？这个锅可以煮面吗？这个锅还可以煮什么？
这款7AD可以适用于煮粥、煲汤的，由于产品容量较小、功率较低功率只有70W，属于细火慢炖型，建议直接加入温水进行炖煮，煮粥大概需要3个小时左右的时间。粥的稠粘效果跟米质有直接关系，也可以根据个人口感自行掌控炖煮时间。，
>> 天际GSD–W122B 你好我想给孩子煮粥，用哪个档阿
W122B 煮粥可以选择甜品汤功能，炖煮时间也可以根据个人口感适当加长或减少哦。
>> 天际BJH-W300F 你好，煮水试了试，一个小时了还没反应，也没自动换挡，是怎么回事呢？一般是煮多久会有反应呢？有什么反应？
W300F产品只能煮中药或者凉茶哦，因为水本身没有碱性是无法识别转保温的。是以壶体中间底部的发热体识别进入保温状态。当药材、药汁煎煮到跟发热盘感应器持平的时候就会伴有蜂鸣声自动进入保温。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温，谢谢！
>> 天际DDG-7AD 你好，煮好后会自动保温吗
7AD是机械版的，需要收到操作的，这款是没有保温功能的。
>> 天际DZG-W405E 你好 可以煮玉米吗
W405E只能蒸煮鸡蛋和蛋羹，不支持煮玉米。建议请看看W30Q和40AD型号产品，则可以煮玉米。
>> 天际电饭煲FD10B-W 你好，这个可以煮粥的吗
FD10B-W是没有煮粥功能的哦，只能煮米饭和煲汤哦。
>> 天际GSD–W122B 你好我想问下广安售后在哪？现在煮东西 时间会变化 但是没有任何反应
抱歉！广安地区目前没有售后点，建议请看看有没有其它方便的联保点，谢谢！http://www.tonze.com/services/aftersales.aspx。也请跟厂家客服或者天际售后中心4007005007反馈确认相关情况，以便为您跟进处理。
>> 天际DDG-20AZ 你好请问煮粥和炖汤自动挡要多久可以吃？
20AZ产品是属于细火慢炖型，文火炖煮，一般炖煮食材大概需3~5个小时。而自动挡指的是自动转换功率的意思，相当于慢炖功能，炖煮食材一般需4~5个小时。
