请及时联系天际在线客服，或者登录我们后台提交售后申请，以便售后人员为您确认具体情况。
>> 天际BJH-W200F 一般中药要求熬三次，这个一次就要一个多小时，怎么熬啊
这款W200F中药壶产品是以壶体内的发热体来进行控制的。当药材、药汁煎煮到跟发热盘感应器持平的时候就会伴有蜂鸣声自动进入保温，请及时关掉，以免再次反复加热煎煮。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温.
>> 天际DGD50-50CWD 这个电炖锅怎么好久才沸腾，沸腾没多久，时间显示还有一个多小时，它就没沸腾了，这个汤就跟保温的时候一样，一点动静都没，正常吗
产品使用过程中有异常情况请及时咨询天际售后中心4007005007，或咨询天际厂家客服，以便及时为您确认相关情况。
>> 天际DDG-W320N 陶瓷内胆现在坏了怎么办，正常使用，用了不到一个月。
以下是陶瓷内胆的一些保养方式：陶瓷是经过高温烧制的，使用的时候要注意不能骤冷骤热、不能放到明火上进行炖煮、要等冷却后再进行清洗，需要用清洁布清洗，不能用硬物擦洗。一定要把陶瓷内胆外壁跟底部擦干再放到主机里面进行炖煮，还有就是要小心轻放，炖煮的时候尽量避免炖煮太少食材，最好掌控在6分量-8分量之间。如果炖煮过程中中途需要加水的话，请一定要加温水或者热水。内胆从主机里面拿出来后，最好是用一块桌布垫放着，以免温差太大，导致破裂。如有问题，可以直接联系天际电器售后服务中心 400-700-5007。
>> 天际DDG-30AZ 您好，我不小心把盖子打烂了，能不能帮忙配置一个盖子啊？
建议请拨打天际售后中心电话4007005007联系，可以购买到相应配件，希望可以帮到您！
>> 天际BJH-W200F 你好，为什么我煲的时候那个水没有跟地盘持平，但就跳到保温状态？同时一直蜂鸣？煲了将近两个小时，水却没有少，什么原因？
麻烦请确认一下药汁和药材的量是否比较少，低于发热体，会导致无法煎煮药材，一直处于蜂鸣状态。若使用过程中有异常，请及时拨打天际售后服务中心电话4007005007，或者及时联系厂家客服，以便为您确认产品具体情况。
>> 天际DGD20-20AWD 功能选择最低的也要3个小时，不能设置小于3个小时，只能在各个功能时间段里进行选择。能不能自己想设定几个小时就煮几个小时啊
这款AWD系列产品属于慢炖型号，炖煮食材需3~5小时哦！各功能定时时间不能低于3小时。
>> 天际DGD40-40CWD 快速汤一个半小时能使用多少电量？？？？耗电的吗？
40CWD产品额定功率是500W，功率都会根据各功能，以及炖煮过程中自行转换调节，请放心！即平均每小时耗电量最大不超过0.5度哦！
>> 天际DDG-W340N 说明上写着炖猪骨一个半小时就可以食用，鱼头半小时，可是我炖一条鱼，用快炖挡，两个多小时都没开锅，水没沸腾，鱼肉还是硬的，这怎么能吃？本想晚饭吃，愣是等到了九点多。
电炖锅N系列产品是属于细火慢炖型，文火炖煮，本身功率较小，炖煮过程中几乎是不会有水开沸腾现象。一般炖煮需要3~5个小时哦，
>> 天际DGD20-20AWD 你好！为什么BB粥都要三个半钟这么久，可以用手动调整时间吗？
电炖锅AWD系列产品属于细火慢炖型，处于恒温炖煮状态。由于本身功率小，炖煮食材一般需3~5小时。手动调整最快也要3个小时哦，
