您好，有可能是您的操作方法不对。您可以在线咨询一下具体的操作细节哦。
>> 碧然德FB2020B1 请问这是碧然德公司出品的吗？怎么官网没有该产品介绍？
产品是碧然德出品的，您可以在碧然的官方网站上看到，https://www.brita.net/welcome_new_2_4.html?L=29&wincode=1014587。请放心使用来自德国碧然德出品的产品。
>> 碧然德（BRITA） 请问这计时器怎么打开？长按start没什么反应？
您好，长安计时器要10秒，如果还不可以的话，您可以在线咨询客服，会热心为您解答的哦！
>> 碧然德FB2020B1 请问：碧然德（BRITA ） FB2020B1 即热净水吧 电热过滤水壶使用的滤芯规格链接发给我，谢谢！
滤芯通用的。
>> 碧然德Maxtra 双效滤芯 1枚装 你好，请问碧然德双效滤芯适合2.4升的净水壶吗？滤芯有没有型号要求？谢谢！
Maxtra双效滤芯通用BRITA全系列滤水壶，
>> 碧然德FB2020B1 请问是整机原装进口还是滤芯进口，国内组装的呢？谢谢哦
BRITA滤芯德国进口的
>> 碧然德FB2020B1 请问滤芯用没了怎么办？
即热水吧使用BRITA滤芯，BRITA滤芯为通用滤芯。
>> 碧然德FB2020B1 请问产地是德国吗？
即热净水吧是德国BRITA在中国生产，滤芯为德国原装进口。
>> 碧然德FB2020B1 请问这款净水器，能有效去除水垢吗？
通用BRITA滤芯的，因此除水垢效果相同。
>> 碧然德FB2020B1 请问这种滤芯直接在水壶里加热会不会对水质或者滤芯本身产生不良影响？
即热净水吧的工作原理是，自来水通过BRITA滤芯进行过滤，当您不在加热放水时，水储存在食品级PCTG材质水箱中，当及热净水吧开始工作时，水会通过单通阀芯进入密封烧水箱，此水箱为食品级304不锈钢 。因此滤芯的地方不会加热，因此您可以放心使用。
