建议您给产品更换新的碱性电池，如使用台式机将接收器插在主机前端。
>> 雷柏M310 刚买的这款鼠标，在我的电脑上没有反应，别的电脑上能用，请问这是什么原因
无线鼠标键盘在其他电脑能用，只有用户电脑不能使用
系统问题，解决方案如下：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.重启电脑，进入BIOS修改USB的设置，将Disbled（关闭）的状态修改成Enabled（开启）的状态，保存后进入系统
③.电脑USB接口外接一个USB HUB或PCI扩展口，再将接收器插在USB HUB或PCI扩展口上
④ 更新USB驱动（到主板供应商或者电脑供应商官网找到相关型号的USB驱动来更新）
⑤.更新操作系统版本（建议客户使用数据完整的纯净版系统）
在c:\windows\inf\文件夹下缺少USBINF文件，从同等系统拷贝同名文件至文件夹下并重启系统，之后就可以正常安装。
>> 雷柏M310 我买雷栢M310Nano鼠标接收器坏，鼠标是好的，只买接收器行不
不能。接收器是只供维修站点作为维修配件使用，并没有在网上进行售卖，不建议您在网上购买，如果在网上购买无法保证可以正常使用。如需要配置接收器是可以到就近的维修网点配置一个同型号同方案的接收器。 维修网点联系方式详见雷柏官网-点击支持-雷柏维修网点。
>> 雷柏M310 鼠标买了后，用在台式机子上怎么没反应了呢
建议您按照如下方式排除问题：1、检查鼠标电池接触是否良好；2、检查电脑是否识别接收器，控制面板的设备管理器是否存在黄色不识别标识；3、重新拔插接收器，更换到其他USB插孔。若问题仍无法解决，建议致电雷柏全国免费服务热线4008887778咨询，
>> 雷柏M310 我买的这个鼠标不能用。怎么办？
建议给产品更换新的电池试一下，或咨询雷柏厂家客服，以便为您准确判断问题，
>> 雷柏M310 我买的无线鼠标为什么没有反应？
建议您咨询雷柏厂家客服以便为您准确判断产品问题，
>> 雷柏M218 刚买了，就不能用了。不知道咋回事
先检查下，接收器是否被电脑识别（方法如下）：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.查看设备管理器—人体学输入设备，拔插下接收器，看人体学输入设备中选项，有没有随着您的拔插（接收器）减少或增加
按以上操作后，删除黄色感叹号或者问号，拔插有减少增加，说明接收器是被电脑识别的
如果接收器是有被电脑识别到的，建议到雷柏官网下载对码软件，http://www.rapoo.cn/重新给鼠标对码恢复信号。
>> 雷柏M218 刚买的，插上台式机没有反应。
先检查下，接收器是否被电脑识别（方法如下）：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.查看设备管理器—人体学输入设备，拔插下接收器，看人体学输入设备中选项，有没有随着您的拔插（接收器）减少或增加
按以上操作后，删除黄色感叹号或者问号，拔插有减少增加，说明接收器是被电脑识别的
如果接收器是有被电脑识别到的，建议到雷柏官网下载对码软件，http://www.rapoo.cn/重新给鼠标对码恢复信号。
>> 雷柏M310 我买时没注意，非得W8吗？
产品支持的系统为WindowsXP/Vista/Windows 7/Windows 8/MAC.
>> 雷柏M310 鼠标买了有一个多月了，但是现在有一个问题困扰着我，就是中间的滚轮老是跳帧，上下滚动的时候乱跳，这个问题怎么解决啊！！！
建议拿到就近的售后维修站检测，售后维修站网点详情：http://www.rapoo.cn/Service.aspx
