感谢您的惠顾，建议您先检查一下，滚刷，边刷，驱动轮，是否有缠绕，卡死的情况；其次轻拍撞板，检查是否卡死，然后，清理机器底部的下视感应器，清理尘盒；排除以上故障之后，若机器仍不能正常工作，建议您致电我司售后：400-779-4666，科沃斯祝您生活愉快！
>> 科沃斯CEN550 为什么机器一充电就会有故障提示音 我已经检查过很多次了 并没有什么问题啊
根据您的描述，我们没有办法判断出机器到底出现了什么问题，现在也非常着急~又因没有您的联系方式（我们保护顾客隐私），所以还请您看到留言后，尽快联系我们400-779-4666（周一至周日 9:00-17:30)或是在线咨询，我们定会在第一时间为您排除困扰！
>> 科沃斯CEN550 请问550和540除了外观以外，那个功能更强大一点。
550高度更低，增加了滚刷，建议购买CEN550，科沃斯祝您生活愉快~
>> 科沃斯CEN550 我买的扫地机怎么扫不了，不是没电，也不是东西掐住，就开机不到五分钟就停止工作，不知道怎么回事，求解，快点回复，13968713003
感谢您的惠顾，建议您检查机器前面的撞板是否有卡死，轻拍撞板每处，检查是否都是可以正常回弹的，若排除以上故障无效，建议您致电我司售后，400-779-4666，科沃斯祝您生活愉快~
>> 科沃斯CEN550 这款有拖地功能吗
科沃斯（Ecovacs）CEN550 魔戒是由拖地功能的，
>> 科沃斯CEN550 cen550和cen540差别在哪
感谢您的惠顾，CEN550高度比CEN540低一些，更容易进去家具底部，您可以放心购买，科沃斯祝您生活愉快~
>> 科沃斯CEN550 我首次在网购为什么不减79元呢？
感谢您的惠顾！您只需检查一下您的操作是否存在问题呢，如果还是不行，还请尽快联系我们客服解决一下，科沃斯祝您生活愉快！
>> 科沃斯CEN550 这个为什么刚启动就暂停就红灯
感谢您的惠顾，首先需要确认机器是否充满电，其次，需要保证边刷滚刷驱动轮无缠绕，再者，需要保证撞板无卡死，下视无灰尘，您可以检查一下，如果无法解决，建议您致电我司售后：400-779-4666，科沃斯祝您生活愉快！
>> 科沃斯CEN550 请问对长头发清扫情况如何
感谢您的惠顾，可以清扫毛发的呢，建议您定期清理滚刷呢，科沃斯祝您生活愉快~
>> 科沃斯CEN550 我买的扫地机器人拖地功能好像不实用吧，没有放水槽呀
感谢您的惠顾，这款是没有水箱的呢，有抹布支架，可以把抹布打湿了再使用的呢，科沃斯祝您生活愉快~
