?进入“设置 > 网络测速”检测您的网速，并根据测速结果选择播放对应清晰度的视频。网络带宽要求：网络稳定且不低于 10M，可以收看 4K节目。网络稳定且不低于 4M，可以收看高清节目。
?提前将想看的视频添加至“我的缓存”，待视频缓存一部分后再观看。已缓存的视频内容不会卡。
?参考如下方式改善网络环境：?请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
?暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
?更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
?更换更高的网络带宽。
?如果您使用的是小运营商提供的网络带宽服务，可能是运营商劫持了央广银河服务器（您可以将盒子连接到其他运营商网络，如果播放流畅，则很可能是被小运营商劫持），请致电运营商，要求解除劫持。
>> 华为荣耀盒子voice 你好…刚买的盒子也装上了…可是没有声音…有什么解决办法嘛
盒子连接电视没有声音，请通过以下方法尝试：1、请重新插拔一下 HDMI 接口的线缆，清理一下盒子HDMI 接口和电视 HDMI 接口的灰尘。2、可能是 HDMI 线或电视机的 HDMI 接口发生故障。请连接至电视机的另一个 HDMI 接口或更换 HDMI 线。3、可能是音量调至最低，请按音量+调高音量。4、可能是电视机声音输出有问题，请将电视机断电后重启。
>> 华为荣耀盒子voice 我家的夏普32寸平板是五六年前买的了，不知道能用盒子吗?HDMI接口是有的，但是好像HDMI也分好几种?
客服156：一般电视的高清接口是可以使用这款盒子的，您可以放心使用。
>> 华为荣耀盒子voice 我家是那种老电视，行不行
盒子无 AV 输出接口，不可以直接连接老电视或传统电视。
若您必须且只能连接传统电视，请您根据电视机接口类型购买合适的转换器。如：电视机有 CVBS L/R 接口（红黄白接口）请购买 HDMI 转 CVBS 接口转换器及三分三音视频线。
>> 华为荣耀盒子voice 第一天买，下载云试听看视频，快进会卡顿，导致按键延迟，类似死机，请解释一下
若使用第三方应用看视频出现卡顿问题，在换台的时候切换片源会向第三方应用的服务器重新请求地址，请求片源所需的时间与运营商网络和第三方直播应用对应的服务器负载能力有关，运营商网络高峰时期如晚上容易出现该现象。建议您避开高峰时期观看电视直播。
第三方应用在播放的时候会生产缓存数据影响播放性能，请注意定期清理内存。进入“设置 > 高级 > 应用”，选择需要清理内存的应用即可。
可能是第三方直播应用的问题，建议您尝试更换其他第三方应用看电视直播。
>> 华为荣耀盒子voice 数据线连接好 电视没有自动开机 用电视机遥控器开机只出现频道 盒子遥控器也没反应怎么回事啊
客服187， 荣耀盒子Voice的标准安装步骤：
1.通过HDMI线连接电视与荣耀盒子voice，并将荣耀盒子voice连接上电源，荣耀盒子voice自动开机（并非电视自动开机）
2.打开电视，用电视机遥控器切换电视信号源至连接荣耀盒子voice的HDMI输入，此时电视画面将显示荣耀盒子voice界面。
3.根据电视画面提示，按蓝牙遥控器的“ok”进行配对。
4.根据电视画面提示，选择要连接的无线网络，输入密码（若有）后连接。
>> 华为荣耀盒子voice 荣耀盒子和voice买哪个好
客服200：这两款都是不错的，您可以根据自己的需求来选择，如下是两个参数的对比：
荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比荣耀盒子M321更小巧。
荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子voice M311 具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。可以360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽，荣耀盒子M321 具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网。
>> 华为荣耀盒子voice 荣耀盒子voice是什么？
客服140，荣耀盒子 voice 是华为荣耀针对中国市场推出的一款 4K 极清网络机顶盒。极致设计，尺寸仅 54mm（长）×54mm（宽）×43mm（高），重量仅 80g，是当前国内最小的 4K 网络机顶盒。采用内置电源设计，即插即用。
>> 华为荣耀盒子voice 此盒子同荣耀M321有什么区别，画质谁更好？谢谢
客服200：荣耀盒子voice M311 是华为推出的首款支持语音交互的 4K 网络机顶盒，极致设计，为最小的4K网络机顶盒。设计上充分吸收了前几代盒子的优点，在各方面均有较大的提升。
与荣耀盒子M321 的差别如下：
荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比荣耀盒子M321更小巧。
荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子voice M311 具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。可以360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽，荣耀盒子M321 具有 USB 接口、AV 接口、网口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网。
>> 华为荣耀盒子voice 和华为M330比较哪个更好，330看电视10M宽带还不是卡
客服200：
与华为盒子M330的差别如下：
荣耀盒子voice M311 仅一个插头大小，可以即插即用。相比华为盒子M330更小巧。
荣耀盒子voice M311 具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。华为盒子M330不支持。
荣耀盒子voice M311 只有 microSD 卡槽。华为盒子M330 具有 USB 接口、AV 接口、网口、STB in 接口， 可以连接扩展更多设备。USB 接口可以连接硬盘等设备、AV 接口可以连接传统电视或功能等音频设备、网口可插网线上网、STB in 可连接透传传统高清机顶盒等。
