请不能用钢丝球或者硬物擦洗，若药渣浸泡胡还是无法直接去除，建议请及时拨打天际售后服务中心4007005007联系，以便为您确认具体情况跟进处理，请先别担心！
>> 天际BJH-W300F 我的发热体上糊了药渣，泡了半个月还没掉，有什么办法？
建议请用醋或者柠檬浸泡后，煮开后看是否可以去除，谢谢！若还是没法去掉，不建议用硬物或者钢丝球进行擦洗哦，以免影响产品正常使用，谢谢！
>> 益美450B 煎药的时候发热体上粘了好厚，用清洁球刷了一下，之后一用家里就跳闸，是不是被我弄坏了？
刷短路了，暴晒一天再用电吹风吹下，看看会不会好
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>> 艾美特HP2008 我想知道那股浓浓的刺鼻的味道是哪里发出的啊?是发热体上的矿物油还是风口上格栅?这次购物太不省心了!
产品里面是涂有保护油的，加热后会挥发呢。不是质量问题哦，您可以放心使用。
>> 天际BJH-W300F 中间发热体 会不会焦
这款W300F产品是以壶体中间底部的发热体识别进入保温状态。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温。还有避免避免发热体出现焦的情况哦。
>> 天际BJH-W300F 发热体是裸露的吗？会不会与中药反应
W300F产品里面中间底部是一个发热体，采用的是不锈钢材质，不会和中药发生反应请放心！
>> 天际BJH-W300F 发热体比壶底高多少？谢谢！
W300F产品壶体里面有一个不锈钢发热体，当药材药汁煎煮到跟发热体持平的时候会识别转保温。抱歉，没有发热体的高度参数哦！
>> 天际BJH-W300F 发热体是金属材质吗
W300F产品发热体是不锈钢材质。
>> 天际BJH-W300F 你好，请问中间的发热体是不是铁的？如果是难道不会与药物发生反应吗？
W300F产品发热体是不锈钢材质，不锈钢稳定性强是不会有化学反应的。或者建议请看看W300G型号产品，壶体和底座是分离的，则整个壶体里面没有发热体的。
>> 天际BJH-W300F 发热体底盘是金属的吗
W300F产品壶体中间底部有一个发热体，是不锈钢材质。
