因为所有闪存芯片设备生产时按1M=1000K换算，计算机是以1M=1024k换算，由于存储产品的计算方式通常是按十进制而操作系统采用二进制，U盘在操作系统下显示容量与标称容量存在一定差异，我们的U盘实际使用容量在标称容量的90%以上。
>> 台电乐存（NCX) 32G的 ，现在变成20G了，怎么才能整过来呢
如果出现0容量或容量减少，可运行设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如误删加密大师，请至台电官网下载。如果问题没有解决可咨询技术支持热线：020-38731788。
>> 台电乐存（NCX) usb 接口是2.0吗
乐存U盘是2.0usb接口。
>> 台电乐存（NCX) 支持手机吗？
乐存是电脑U盘不支持在电脑上使用。
>> 台电乐存（NCX) 是3.0的还是两点零的。
乐存U盘是2.0的U盘。
>> 台电乐存（NCX) 手机和电脑上都能用吗？
此款只有一个usb接口，不能在手机上使用。如您需要手机电脑两用U盘，您可以搜索【台电手机U盘】选择您最喜欢的一款。
>> 台电乐存（NCX) 插上电脑没反应
换一台电脑试试，如果还是没反应，就申请售后处理，台电5年质保的；
>> 台电乐存（NCX) 读写速度，谢谢
乐存U盘的最大读取速度是25m/s，最大写入速度是6m/s，具体可参见产品页中的【规格参数】
>> 台电乐存（NCX) 这是3.0吗
乐存是USB2.0的，乐豆、骑士、极速、战神、灵巧系列是USB3.0接口。
>> 台电乐存（NCX) 这款是手机和电脑双头的还是只能选择其中一个？
乐存是UDP盘，是只有一个接口的，可以直接在电脑中使用，如要在手机使用，需要外接OTG线。灵耀、灵巧、灵动是手机U盘，是双接口的。手机U盘是有专门的针对手机的接口，大多是双接口设计，也就是可以在手机、电脑、平板中使用；而普通U盘是只有一个USB接口，是只能在电脑中使用，如要在其他地方使用，是需要再另外一根线链接的呢。
>> 台电乐存（NCX) U盘显示写保护无法写入数据，你们说数据错误无法二次更改，那有方法处理不？
U盘出现写保护情况主要因为部分电脑中系统工具软件甚至是病毒修改了注册表，或者其他软件异常导致U盘软件出现了异常，导致了U盘出现逻辑错误，另外一些不正当的操作也会造成的U盘数据错误无法进行二次更改。建议在使用U盘的过程中先点击退出U盘后再拔出U盘。遇到该现象请及时联系客服处理，感谢您对台电的支持！祝您生活愉快。
