因为直接输出是不需要驱动的，但是在电脑上必须要先识别硬件，再安装驱动才可以使用。请在礼拜1~5拨打400-720-7988咨询。
>> 圆刚CV710 为什么插上电脑后下好驱动，显示侦测不到装置，蓝灯一直在闪烁
这可能是电脑未识别到硬件，请更换一个USB3.0接口再试。
>> JBLPEBBLES 音乐蜗牛 我用win7系统的，但是usb插上后，在设备管理器里的驱动是个叹号，设备无效啊????
请致电JBL客服4006306678客服人员会指导您下载补丁
>> 圆刚GL510E 采集卡目前能采集到PS4画面采集不到声音 昨天还好好的 我什么都没动今天就没声音了 如果我插上PS4自带的耳机就有声音 问题还是出在采集卡上 我的声卡是独立声卡
如果您使用的HDMI声音，请在录制软件设置声音来源。可在工作时间拨打圆刚技术热线021-52987985 分机322咨询指导。
>> 圆刚GL510E 录制PS3游戏，自备破解盒子。连接方式如下：PS3-破解盒-采集卡，通过显示器显示圆钢的软件，但无论是串流还是采集，都搜索不到PS3的视频信号，而且提示装置目前被其他软件占用，请先关闭冲突软件，何解？
这一般是软件冲突所导致的，连接方法是没错的，如果还是不行请咨询厂家客服，或拨打圆刚400电话。
>> 圆刚GL510E 圆刚（AVerMedia） GL510E 怎么没有驱动
圆刚驱动是需要下载的哦，请在http://pan.baidu.com/s/1eRzXRMi下载驱动，或在工作时间咨询厂家在线客服。
>> 圆刚GL510E 再问圆刚技术员，是否有支持定时录像功能的板卡，要求H264或H265的Mp4格式保存，画面尺寸能达到普通高清即可，如有请告知产品链接或型号。
我们圆刚没有带定时录像到电脑的板卡。
>> 圆刚GL510E 我用OSB打开为什么一直显示HDCP，PS4画面都显示不出来
请在PS4设置里关闭HDCP版权保护，因为法律原因所有圆刚采集卡都不能录制HDCP保护内容。
>> 圆刚GL510E 请问圆刚技术人员，要买哪款产品支持HDMI硬压定时录像功能（可以用Aver MediaCenter）？
目前圆刚没有完全符合您要求的产品哦，ER130这款可以定时录制但是文件只能储存到SD卡或移动硬盘内，或者圆刚C727这款搭配圆刚MSC软件也能实现定时录制，您可以在工作时间段拨打021-52987985 分机322咨询工程师。
>> 圆刚GL510E RECentral显示：“装置目前被其他软件占用，请先关闭冲突软件。”Xsplit控制台读不出画面。Win10和Win7都已试过，皆不可用，皆为圆刚官网最新驱动，固件也升级到V22了。怎么破？ QAQ
这个应该是软件兼容问题，建议您重装一下系统然后先安装圆刚软件测试，再安装其余软件来确认和RECentral软件的冲突软件。
