客服156，1、首先确认路由器已经正常连接到Internet网络上，在其它手机可以正常上网的情况下，建议用户重启手机尝试，或者尝试更换一个更新的路由器。
2、请用户尝试开关一下wifi是否问题可以解决。
3、有可能是IP地址冲突导致不能上网，请用户尝试一下设置静态IP地址（连接wifi时，点选显示高级选项->ip设置点选静态->将IP地址、网关、网络前缀长度全部手动输入一次，确保字体是手动输入之后的黑色字体，而不是系统默认提示的灰色字体，然后点击连接）。
4、重启一下无线路由器，看是否可以恢复。
5、用户是否手动删除过系统文件，如果手动删除过系统文件，建议用户恢复一下出厂设置尝试。
6、长按WIFI名称，选择不保存网络，重新搜索再尝试连接。
7、修改路由器的加密方式，使用8位混合密码。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 连不上无线怎么回事
客服156：1、请确认 WLAN 热点名称或密码是否发生了变更，请重新搜索要连接的热点，输入正确的密码后重新连接。
2、请将手机置于WLAN 热点的有效距离内，距离太远会导致网络信号变弱，引起网络连接自断开。
3、墙壁等障碍物会影响信号传输质量和传输距离。尽量减少手机与热点之间的障碍。
4、某些公共WLAN 热点可能需要在网页端登录连接，详情请咨询 WLAN 热点提供商。
>> 华为荣耀4A 为啥买了之后没有塑封包装呢
客服156，由于批次不同，具体的包装形式需要以实际收到为准的。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 请问可以上电信的3g卡吗？
客服145：可以的
>> 华为荣耀4A 你好，手机上有膜吗，
客服200：
包装清单里有TP保护膜 (需用户自己贴)。
>> 华为荣耀4A(SCL-CL00) 请问是上小卡吗?大卡可以上不，？
客服140，不支持大卡的。SIM卡尺寸 双Micro-SIM（小卡）
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 此款手机几核的
客服131：华为 荣耀 4A使用的CPU型号 是MSM8909（骁龙210）8核处理器。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 你好，如果我有一张移动4G跟一张电信3G。。。想同时上。。。能用上移动4G么？
客服01：荣耀4a插电信卡就默认位主卡，副卡就不可以使用网络了哦~
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 豪华套装版都包括些什么？
客服140，套餐版本会在官方标配的配置上增加以下的产品：
华为 原装线控带麦耳塞式耳机 （白色）
华为 原装屏幕保护膜(高透） 适用于荣耀4A
华为 原装保护壳（半透白） 适用于荣耀4A
倍斯特 12000毫安 移动电源/充电宝 聚合物 双USB输出 0141普罗米 白色
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 我的两张卡都是联通4G卡，是不是只能使用一张4G那
客服200：荣耀4A全网通主卡支持移动联通电信4/3/2G，副卡支持移动联通2G。
上、下卡槽可任意切换为主卡、副卡，主卡选定之后，副卡只能使用移动2G/联通2G上网。
