手机升级版本后由于手机内应用较多，部分应用还未进行后台优化或者正在进行优化，导致手机短暂的卡顿。升级后立刻使用手机部分应用出现卡顿、运行慢是由于部分应用还未完成预加载。建议清除正在运行的任务、关闭 WLAN 和数据业务，连续灭屏充电2小时以上重启手机。如出现卡顿的应用非最新版本，建议升级至最新版本使用。通常新版本的应用都会修复一些已知问题提高对新系统的兼容能力，如不更新到最新版本也会导致运行卡顿。此外，关于优化包，请您留意后续系统版本更新。
>> 华为P9 64GB 为什么在锁屏的状态下收不到别人发的视频聊天？根本没有声音，一点反应都没有
1.请确认已开启应用程序本身的通知功能，具体请咨询应用供应商。
2.进入“设置”界面，点击“通知中心”，找到应用程序，开启“允许通知”功能。
3.进入“设置”界面，点击“WLAN > 菜单 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接”，可设置WLAN 在休眠状态下始终保持连接。
4.进入“设置”界面，点击“更多 > 移动网络 > 始终连接数据业务”，可设置移动网络在休眠状态下始终保持连接。
5.进入“设置”界面，点击“受保护的后台应用”，确认应用程序是受保护应用。
6.如果以上步骤还无法解决问题，也有可能应用程序在后台运行时被强制关闭，请确认平板中是否安装安全卫士等管家类应用。建议尝试删除此类管家应用或在这类管家应用中将应用程序设置为信任的应用，再确认功能是否恢复正常。
>> 华为P9 PLUS 看到参数介绍里有一个：副sim卡存储卡二选一。请问是什么意思？是说插了副sim卡就不能再插存储卡了吗？
客服589，
是的,卡槽2（外卡槽）：支持Nano SIM或microSD
>> 华为荣耀盒子底座 恢复出厂值后，在应用界面无法找到“沙发管家”了，怎么办！
客服156，盒子预置应用商城。您可以在“应用 > 应用市场”中找到喜欢的应用并安装至盒子。您可以访问“华为花粉俱乐部 > 版块 > 酷玩专区 > 电视盒子”专区关注更多信息。花粉俱乐部链接http://club.huawei.com/forum-565-1.html 。
>> 华为E5771s-856 信号总是显示三格，满格五格，什么原因？ 联通说现在都是嵌套卡，没有其他的sim卡 最大下行速度30多Mb/s，上传10Mb/s，正常么？
关于随身wifi设备信号弱的问题，您可以进行以下操作：查看现场网络状况，咨询当地运营商确认是否是有3G/4G信号覆盖；将随行WiFi移至窗边或空旷位置以获得质量更好的信号，确保您未处于密闭的空间中；对比您的手机信号强度，如果当地网络状态良好，请您恢复出厂设置然后重试。当前网速，跟您使用的运营商网络覆盖有关。
>> 华为M2-A01w 请问，这款产品带话筒（麦克风）吗？支持QQ或者微信语音吗？
客服206，
有麦克风，是支持QQ或者微信语音的。
>> 华为荣耀X2(GEM-703L) 我想恢复出厂值，要怎么操作，我在设置里没有找到备份和重置。
客服200：
进入”设置“-”备份与重置“-开启”备份我的数据“-”恢复出厂设置“。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 图上说“具体插卡混插情况请看插卡说明”，请问说明在哪呢？两张SIM卡可以都是4G吗？谢谢！
SIM卡类型如下：
卡1（上卡槽）：Micro SIM卡；
卡2（下卡槽）：Nano 卡和MicroSD卡。
支持两张sim卡为4G卡的，如果您使用的移动卡和联通卡，可在手机设置里切换主副卡来使用两张卡的4G网。
如果是有使用电信卡时，则电信卡为主卡的。
>> 华为P9 PLUS p9不支持nfc吗？mate8都支持？
客服200：
华为P9不支持NFC，HUAWEI Mate 8所有版本都支持NFC。
>> 华为P9 64GB 支持无线网络5G频段吗？ 华为那几款手机支持
客服156，支持5G频段，华为P9 plus、荣耀8、荣耀V8也支持5Gwifi的。
