客服243，
请依次排查故障：
1.请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
2.如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3.请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
4.请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
5.如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，请检查数据线和充电器是否原装适配。请使用华为标配数据线和充电器，非原装充电器可能会使充电电压不稳定，导致屏幕跳屏。
6.请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
7.请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
8.经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为畅享5S 手机有呼吸灯吗！
客服140，华为畅享5S有指示灯：
手机状态指示灯能反映电池电量状态提示或事件提示。
红色闪烁：电池电量低、电池过放无法充电或不能正常开机。
红色长亮（充电状态下）：电池电量低于警戒值。
橙色长亮（充电状态下）：电池电量高于警戒值。
绿色长亮（充电状态下）：充电接近完成或已经完成。
绿色闪烁：有新消息、新邮件、未接来电、日程提醒，或错过的闹钟。
部分第三方应用，比如 QQ、微博、微信等，如有新通知，指示灯也可能会显示为绿色闪烁或蓝色闪烁。
>> 华为畅享5S 手机是什么操作系统？
客服187， 华为畅享5S的用户界：是EMUI 3.1 Lite，操作系统：Android 5.1。
>> 华为畅享5S 手机支持5V2A充电吗？
客服187， 华为畅享5S标配充电器是5V1A，建议您使用原装充电器。
>> 华为畅享5S 手机玩王者荣耀会卡吗？
华为畅享5s配置强劲的8核64位 Cortex-A53 架构处理器，1.5GHz主频，搭配2GB 双通道 LPDDR3 内存。不论是上网、游戏还是观看视频，都能带给您畅快淋漓的体验。主流游戏可以顺畅运行。
>> 华为畅享5S 手机支持5g WiFi的吗？？
客服187， 华为畅享5S不支持5G wifi。
>> 华为畅享5S 手机上面有保护膜吗？
客服187， 华为畅享5S出厂时屏幕没有贴保护膜。
>> 华为畅享5S 手机出厂时屏幕上有没有出厂保护膜呢？
客服187， 华为畅享5S出厂没有贴膜。
>> 华为畅享5S 手机机身内存看不到16GB？
客服187， 华为畅享5S的机身内存16G，因系统、软件占用部分内存，用户可用内存在11G左右。
>> 华为畅享5S 手机有备用电池吗？ 电池一般冲一次电可以一直用多久？
畅享5s无备用电池，手机理论通话时间7小时，理论待机时间10.4天，请您以实际使用情况为准，以上是实验室数据仅供参考。
