如果忘记开机密码您可以在开机时按F11或Fn+F11进行系统恢复，您也可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
>> 惠普CH561ZZ 你好我的1010打印机，装上够怎么提示不兼容墨盒啊
出现这种情况建议您1.看一下墨盒上面的封条是否完全拆掉，重新安装再试，2.校准墨盒：打开打印机软件，选择“打印机操作”--“维护任务”--在打开的惠普工具箱中点击“设备服务”--“校准墨盒”，打印机将校准墨盒并且打印校准页，希望可以帮到您。
>> 惠普HP14 你好，为什么我的电脑上没有光驱弹出按钮？
这款机器是没有光驱的，您可以根据需求购买合适的外置光驱使用哦~
>> 惠普HP14 你好，这款电脑office的密匙是什么呀，激活需要密匙
因为机器的批次不同，无法确认是否带有Office软件的，如果是带有Office软件，安装后可以试用30天的，试用过后可以购买密钥继续使用。您也可以自行安装所需软件。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普HP14 你好 这款电脑换成固态硬盘什么规格 达州的惠普官方售后可以换么
此款电脑只有一个SATA类型的硬盘接口，在出厂时已经预装了机械硬盘，如果要安装固态硬盘需要拆除原来的机械硬盘，如有需要建议您到官方售后服务站进行升级操作，我们技术人员一定会鼎力相助哒~
>> 惠普HP14 本产品购买来只有一个笔记本，没有其他东西是吗
此款电脑的包装清单是笔记本x1 电池x1 适配器x1 保修卡x1。
>> 惠普HP14 你好，最大内存是多少？
此款电脑有两个内存插槽，是可以扩展的，单条最大支持8G内存哦。如有需要建议您可以在官方售后升级操作。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普HP14 你好，我问下，为什么这款2999的电脑，用自带的word 文档无法运行，我也下载了也用不了，是怎么一回事，急急
请问是word无法打开还是别的问题？软件有没有提示？建议您可以就具体情况与售后技术人员取得联系（4008856616），为您具体判断指导，相信可以尽快为您解决。
>> 惠普HP14 你好，本机是win10系统，能改装win7系统吗？
这款机器预装有Win10正版操作系统，是目前比较新的系统，进行了很多优化哦~建议您可以尝试使用下，说不定会为您带来惊喜哒~另外，机器出厂前未对其他系统进行测试，如有需要建议您可以在官方售后服务站寻求帮助。
>> 惠普HP14 你好，请问为什么用十分钟左右，机子就发烫呢？？？
因为机器运行会产生热量，机器将热量排出会导致机身变热，此现象是正常的，请放心使用。使用中遇到问题您可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
