拨打24小时延保通热线：400-820-7988/800-820-7988建议您联系咨询下，
>> 华为畅享5S 你好刚买的手机上面有没有膜啊
华为畅享5S出厂是无贴膜的。
>> 华为畅享5 请问，是否支持OTG功能？ （otg功能可以使用手机优盘）。
客服156，华为畅享5手机OTG功能仅支持反向充电，不支持OTG接U盘。
>> 华为畅享5S 前段时间买的，睡一觉起来手机屏幕失灵了，怎么办？麻烦问一下
客服140，
1、请问是否使用的是华为标配的充电器，如果不是，请用户使用华为标配的充电器及数据线。
2、请问什么情况下出现屏幕失灵，如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议用户长按20秒关机，重启。
3、如是出现屏幕乱报点的情况，建议用户拆开皮套，或离开磁场不稳定区域，尝试是否改善。
4、以上未解决，请用户带上相关票据，去华为指定维修点检测。
>> 华为畅享5 为何我买的移动版里没有应用市场软件呢？？？？
客服200：
手机是没有预置华为应用市场的，您可以自行进行下载。
>> 华为畅享5S 给老人买的手机，老人不怎么用的情况下也要一天一充电，感觉是电池的问题，怎么维修？
客服243，
手机是经过严格测试符合标准才会出厂的，建议您可以先通过以下方式改善耗电的现象：
1、选择合理的省电策略，您可以使用“手机管家”进行设置；
2、选择合适的亮度和声音设置；
3、避免多个应用同时运行，及时清理后台应用程序；
4、可以关闭一些使用较少的功能，如WLAN，移动数据，GPS，NFC和蓝牙。
5、新的系统软件版本会不断提升系统性能，优化您的使用体验，建议您及时关注升级最新系统版本。
>> 华为畅享5 请问我买的移动版畅想5信号很差怎么办？
客服243，
1.请确认是否使用保护套，尤其是金属保护套，金属可能对信号造成干扰，导致手机出现通信故障，建议取下金属保护套后重试。
2.请确认SIM/UIM 卡是否进行了剪卡，剪卡或非标准SIM/UIM 卡可能导致卡槽接触不良，出现无网络、信号弱等通信问题，请前往营业厅更换标准的SIM/UIM 卡后尝试，此款支持的sim卡类型为：Micro SIM卡。
3.请确认 SIM/UIM 卡是否有效。将 SIM/UIM 卡插入其他手机中查看是否可正常使用。
如果对比其他手机，信号强度基本相同，说明当地网络覆盖存在问题，建议拨打运营商电话进行咨询。
请在相同运营商的同一网络制式下进行对比，可点击“设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络 > 信号强度”进行查看。
>> 华为畅享6S 请问刚买的新手机畅享6S，为什么听筒声音那么小，刚到营业厅换的新卡，卡应该没问题？
请检查话机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜等遮挡住，撕掉贴膜或者将贴膜听筒出音孔位置空出，可明显解决此问题；
通话时请留意听筒出音孔位置，适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位；
当移动到信号较弱的地方/干扰较强的区域，会出现通话无声、声小等异常情况。建议在网络覆盖较好的区域使用通话。待运营商优化网络覆盖和信号质量后，该问题可以解决；
通话中请根据需求适当提高音量，可明显解决此问题；
长期需要大音量场景下（如嘈杂环境）使用手机的您，可以建议您使用标配有线耳机、蓝牙耳机进行通话。
>> 华为畅享5S 你好 我买移动版的 能用4G联通的卡吗
客服156：移动版的手机支持联通2G网，可以使用联通卡。
>> 华为畅享5 请问我买4G手机，我现在还是3G卡，3G卡放4G手机可以用吗
客服140，可以支持。
