建议您充电的时候尽量不要使用手机，您也可以尝试关机充电看下或更换其他的充电器充电尝试。操作后依然异常的话，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服为您申请售后检测。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米pro电池是需要充12个小时还是充满就可以了？
充满就可以，红米pro手机支持5V 2A快充标准，使用标配充电器三小时左右可充满。目前小米及红米手机使用的电池均为锂离子聚合物电池，此类电池没有“记忆效应”，所以在使用过程中随用随冲即可，无需前三次充电充满12小时。在使用过程中尽量避免电池耗尽自动关机，因为这样会加快电池老化，容易让电池进入休眠保护状态。如果长时间不使用电池，尽量将电池在干燥低温的环境下保存。每隔1~2个月对电池充电一次，以避免电池电量耗尽。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米note4平放返回键失灵，拿起也不灵敏，这款红米pro会出现这种情况吗？这两款手机有什么区别，红米pro更好一点吗
如果按键频繁失灵（或一直失灵），您可尝试连接电脑端小米助手备份重要数据后，恢复出厂来尝试解决，因第三方数据可能会导致这个问题：设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡），若是以上方式无法解决您的问题，需申请售后检测。红米pro与红米note4为两款不同的手机，在外观以及性能上均有差异，您可对照商品参数，选择适合您版本的手机进行使用。您对我们的支持！
>> 小米红米 Pro 刚买的红米pro 不知道碰了什么 拍照完全模糊 什么也看不清 请问是设置的问题吗 谢谢 拍照打开后正下方显示的是模式选择
如果是新机使用，建议您先撕开原装贴膜在进行拍照，原装贴膜会遮挡前置摄像头，之后可以在相机-设置-照片质量中更改为：高，手机出厂默认设置并非是最高像素的。如果在随后的使用中出现问题，您可以联系小米官方客服400-100-5678（服务时间8:00-18:00）帮助您排查问题，我们竭诚为您处理。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米por不到两个月屏幕调到最暗时老是不停的闪动，到底什么原因？
您可尝试重启手机，或者可尝试关闭手机上的自动亮屏的功能，也可以尝试手机备份，恢复出厂设置不要格式内存卡，再次使用查看下，如仍有异常，您可再次留言咨询。
>> 小米红米 Pro 刚买的红米pro，昨天是第二天使用，出现无线网络时不时的连接不上是怎么回事？换其他手机网络可以正常使用，所以排除了网络不正常的现象。
您可取消手机网络保存后，重新搜索连接wifi查看；也可更换不同的wifi连接查看。如之前可正常使用，您也可尝试备份手机数据恢复出厂设置查看。如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米Note3 刚买的红米note3，为什麽连不上无线，别的手机可以，不是路由器问题
对于您反馈的问题，建议您可尝试按照以下方式解决：1.取消手机网络保存，重启手机，重新搜索连接WiFi使用查看；2.更换其他WiFi连接使用查看；3.您可尝试重启路由器后，修改路由器WiFi的SSID为全英文后尝试使用查看。若是使用过程中仍有疑问，您也可致电4001005678咨询小米厂家技术支持，工作人员会竭诚为您服务。
>> 小米红米Note4 刚买回来需要一直充电吗？平时要注意哪些才不会损坏电池
前三次可在电量剩余10%时进行充电8小时，之后使用3-5小时充满即可使用。
>> 小米红米4 刚买的红米4手机，标配，能连上无线，网信号满格，但没网速，网页都打不开！其他手机上网都没问题，这是什么问题？
您可进入WLAN设置中，点击wifi名称后面的小箭头标志，选择删除网络，然后重启手机后再行搜索网络连接测试。如依然如此，可尝试备份数据后恢复出厂设置来进行解决。按照下面方法：桌面>>设置>>其他高级设置>>备份与重置>>本地备份>>新建备份，设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡）。再次使用查看下，如仍有疑问，随时留言咨询。
>> 小米红米Note4 刚买的红米note4 软件最近经常闪退怎么回事？
如果是仅个别软件闪退，则较大可能是软件数据异常，按照下面方法操作：设置-其他应用管理-全部-该软件-清除数据（注意会清除软件内的本地应用数据）。如果多款软件闪退，可以的话，查看是否有安装第三方安全软件，可能会与安全中心冲突导致闪退情况，您可以卸载软件重启后进行查看。
