请依次排查故障：
请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
如果是虚拟按键手机，为了防止出现点击屏幕时误触到上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区，如果点击到了舌质红的区域则没有反应，请您点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。
另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用时，需要点击到应用图标的中间部分位置才能启动应用程序。
如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
请备份数据，将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
>> 华为P9 64GB 手机屏幕的清晰度是否达到2k
客服200：
这款手机分辨率：FHD 1920×1080，清晰度很好的。
>> 华为P9 请问手机屏幕是什么玻璃？
客服206，
这款玻璃材质：康宁大猩猩。
>> 华为P9 64GB 手机屏幕是几寸的呢？
客服243，是5.2英寸的。
>> 华为P9 PLUS 会不会太大了？比p9长几厘米？
客服156， P9 plus 手机机身尺寸 152.3mm（长）×75.3mm（宽）×6.98mm（厚）。
P9手机的机身尺寸为145mm（长） * 70.9mm（宽） * 6.95mm（厚）。
您可以根据自己的需求和喜好来选择使用的。
>> 华为P9 64GB 手机屏是多大尺寸的？
您好，此款手机屏幕尺寸为5.2英寸。
>> 华为P9 64GB 请问屏幕是什么材质的？
此款手机屏幕材质为IPS。
>> 华为P9 64GB 手机多大屏幕的？
客服156， 主屏幕尺寸为5.2英寸的。
>> 华为P9 64GB 为什么屏幕亮度勾选自动，但是总是过亮，或者自动暗屏？
若您感觉屏幕偏亮或偏暗，请重启手机。重启手机后问题现象仍然存在，请检查光感应器是否被异物遮挡。光感应器被异物遮挡可能引起屏幕亮度异常；华为手机默认启用自动亮度调节功能，依据环境光亮度，自动调节背光亮度。如果您认为手机自动调节的效果不符预期，建议您关闭自动亮度调节功能，手动调整亮度；如果感觉屏幕色调偏冷或偏暖，请进入设置调节屏幕色温；如果屏幕曾受到外部冲击，内部液晶可能会破损并导致屏幕亮度或色彩异常。请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为P9 64GB 手机拿到手之后包装盒里有哪些东西？包不包括耳机？华为P9手机有没有自带运动记步数功能？
客服140，
1.包装清单
手机（电池内置） x 1，中式充电器 x 1，数据线（Type-C头） x 1，半入耳式线控耳机 x 1，点纹透明保护壳 x 1，快速指南 x 1，华为手机三包凭证 x 1，取卡针 x 1，金卡会员卡 x 1
2.可以支持运动健康计步，打开运动健康后，手机开始自动计步。退出运动健康后，自动计步默认在后台运行。
