如产品使用有异常，可点击网页上方“联系客服”咨询。
>> 台电幻彩（NUU) 我在你们买的格式化后杀毒和加密的都没有了，而且经常出错。
请到台电官网下载杀毒和加密软件。第二个问题，请您说详细点。
>> 台电幻彩（NUU) u盘加密后格式化了怎样先回全部的空间？
U盘通过加密大师加密后会划分加密区。如果需要还原恢复成公共区需重新使用加密大师软件删除加密区。
>> 台电幻彩（NUU) 这个到底是32g还是16g?
台电幻彩U盘有16g也有32g。
>> 台电幻彩（NUU) 你好，U盘里自带的台电加密大师以及另外一个应用程序可以删掉吗？删掉会有什么影响吗？
幻彩U盘目前内置台电加密大师及金山毒霸电脑版安装包。如果U盘已通过加密大师进行加密后，必须使用加密大师软件才可以打开加密区。删除加密大师会隐藏加密分区。
>> 台电幻彩（NUU) 台电U盘到了，U盘自带的金山毒霸检测出自带的台电加密大师是木马病毒，是什么问题？
目前杀毒软件会对台电加密大师造成误报问题，建议关闭杀毒软件后再进行使用。软件是安全的，请放心。
>> 台电幻彩（NUU) 我10月20买的台电32g的u盘不知道怎么弄的还剩5个g！里面只带的加密大师杀毒软件什么也没有了！不知道怎么弄！求解？？？ 谢谢
并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe,就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少，可运行设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如误删加密大师，请至台电官网【右键-另存为】下载杀毒加密程序包至U盘(必须下载对应的程序包)，使用lock.exe即可登入加密区。
>> 台电幻彩（NUU) U盘里的加密大师不小心删除，现在要怎样设置加密？
请到台电官网下载加密大师软件。
>> 台电幻彩（NUU) 点击加密大师之后要求吧优盘格式化了，之后我退出了加密大师这个软件，再一次吧优盘插到电脑上优盘里什么都没有了，容量也只有44K
并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少，可运行设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如误删加密大师，请至台电官网下载。如果问题没有解决可咨询技术支持热线：020-38731788。
>> 台电幻彩（NUU) 台电32gu盘杀毒和加密大师软件误删后如何恢复
请从台电官网下载金山毒霸和加密软件。
>> 台电幻彩（NUU) 刚买的台电幻彩32g的u盘，被格式化了，加密区找不到了，按官网说明去下了一个加密大师软件，怎么还是找不到啊，总是显示未找到硬件，而我电脑上能读取u盘，这是怎么回事。
非加密区能正常打开,说明U盘是可以正常使用的，建议重新启动电脑,再用加密软件打开加密区,或用加密软件重新设置加密区分配大小试试。如果问题没有解决可联系台电客服。
