指纹解锁出现异常，建议您可以尝试解除当前绑定指纹解锁，重新进行设置，您可以采用不同的角度进行录用，这样保证可以更快捷的识别。之后升级到最新的系统版本，看使用是否正常，如果随后出现异常，欢迎您随时留言，或者致电400-100-5678（周一至周日8:00-18:00）小米技术支持咨询。
>> 小米小米Note2 你好问一下关屏幕的情况下能不能指纹解锁
小米 Note2 支持指纹解锁。手机采用了成熟稳定的电容按压式指纹识别， 指纹识别解锁时无需唤醒屏幕，可在待机状态下，通过指纹识别直接解锁进入桌面，带来极致流畅体验。
>> 小米小米Max max不能直接在熄屏状态下直接用指纹解锁进入桌面？
小米max手机支持息屏解锁功能，您可放心选购。
>> 小米红米4 现在买套装的话，机子的出厂时间是2月的吗？
目前暂无生产时间相关说明，您可尝试购买查看，建议以实际显示为准。
>> 小米红米Note4 红米Note4、在熄屏状态下可以指纹解锁吗？在熄屏状态下可以双击屏幕解锁吗？全网通2.0和3.0有什么区别？
可以的。红米note4支持背部按压式指纹识别，指尖轻点指纹识别区，即使是息屏状态，也能瞬间唤醒手机并解锁。支持双击唤醒功能。 全网通3.0与全网通2.0相比，在使用移动或联通SIM卡配合联通SIM卡时，设置移动或联通卡为上网卡时，另一张联通SIM卡可以使用WCDMA(3G）网络待机仅支持通话（全网通2.0时联通卡仅支持GSM待机）。与运营商搭配使用详情：1、当一张SIM卡为电信卡，另外一张SIM卡为移动或联通卡时，被选为上网的电信卡可以使用4G、3G、2G网络，另外一张移动或联通卡为GSM（2G）网络；2、当两张SIM卡均为移动或者联通时，被选为上网的一张卡可以使用4G、3G、2G网络，另外一张卡为移动卡时，仅支持GSM（2G）网络，另外一张卡为联通时，可支持WCDMA和GSM（3G、2G）网络仅支持通话；3、当两张SIM卡均为电信卡时，被选为上网的一张卡可以使用4G、3G、2G网络，另外一张卡无法注册网络（无信号）。
>> 小米红米Note3 你好，我的手机是Note3,现在那个指纹解锁没用了，请问一下是什么原因
手机使用中导致指纹解锁异常的原因有很多，例如指纹识别模块不干净、手指不干净、皮肤干燥等等 ，您可尝试以下操作排查： 1、指纹识别模块不干净会影响指纹识别的灵敏度，您可检查一下指纹识别器上是否有灰尘、汗水或者其他不干净的地方，如果有脏污建议清洁一下再做指纹输入尝试；2、液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成很大影响，如果有可擦拭手指后，再做指纹输入尝试；3、使解锁手指保证一定的湿度或按压的力量稍大，解锁便能达到理想水平；4、可尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率；5、尝试备份数据，之后在“恢复出厂设置”清除数据后重新开机使用。若依旧异常，希望您可以致电400-606-5500或访问厂家客服反馈此问题，让我们能更快的帮您解决处理。
>> 小米红米3S 3s全网通有应用锁吗，是指纹解锁还是密码，能单独使用密码吗？
是有的。该款手机支持指纹识别功能，支持应用锁功能，您可在设置——其他高级设置——安全与隐私——隐私保护——应用锁进入。第一次勾选要加锁的应用后，选择一键加锁后，会进入设置密码界面。应用锁密码为隐私密码，可以设置为与锁屏密码不同的密码，目前仅支持图形化密码及指纹解锁。
>> 魅族魅蓝 MAX 请问这款手机的软件锁支持用指纹解锁吗？
您指的软件锁是本身的设置还是下载第三方软件的，建议联系厂家客服给您详细解答的哦
>> 雀巢奶粉 你好，想多买几包提示一段时间内只能买5包，这一段时间是多久？
活动是由我们不定期举办的，请您以产品页面显示的活动为准。
>> 北欧欧慕NSH0801 水壶2月份买的，用了一段时间了，但是烧出的水仍然一股塑料味，简直没法喝。用瓶装纯净水烧出来也是一样，怎么回事呢？
非常抱歉给您的使用带来了麻烦，针对此问题您可以联系我们的售后电话400-089-3335，我们会尽快给您处理！
