若遥控器无法使用，可能的原因有：
1.遥控器超出工作范围（直线距离 8 米内），建议置于1~3米尝试。
2.其他信号干扰。请将其他蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭；关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备；。
3.遥控器电池电量不足。请更换电池。建议更换为电量耐用的南孚电池。
4.电池松动或正负极装反。请重新装紧电池并确保电池正负极方向正确。
5.盒子偶发故障，请将盒子断电重启。
6.如果重启后仍有问题，请同时按下遥控器上的“确认建”和“音量+键”，同时长按约8秒以上，待看到界面如下图提示后松开，遥控器和盒子会重新配对。
7.如果重新配对遥控器后仍有问题，请用手机微信遥控器进入盒子“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
>> 华为WS832 为什么设置黑名单用户过一段时间会自动取消？为什么远程控制经常连接不上？
客服200：建议您重启后重新设置黑名单看是否还会出现同样的问题，
远程控制经常连接不上，可能是由于您的路由器网络不稳定，路由器尚未连网。
若确认路由器已连网，但仍然无法远程登录，请您记录如下信息以及该问题出现的时间和频率，一并反馈给华为厂家客服。
>> 先科ST-999 先科(SAST) ST-999 DVD播放机 摇控器，我购买的这款机子，摇控器坏了 可以再买一个吗
亲，您可以咨询先科DVD在线客服，也可以拨打先科DVD售后电话：400-699-8509.
>> QCYQY12 Pro 开关键不行。长按都不闪蓝光。也连接不上
请联系官方的厂家客服。
>> 华为荣耀7(PLK-AL10) 【超值套装版】荣耀 7 (PLK-AL10) 3GB内存增强版 荣耀金 移动联通电信4G手机 双卡双待双通 请问联通和移动都是4G的吗？
荣耀 7 (PLK-AL10) 3GB内存增强版 荣耀金 移动联通电信4G手机 双卡双待双通主卡是支持移动，联通，电信4G，但不能同时支持4G。
>> 华为荣耀盒子Pro pro盒子的av接口是否和荣耀盒子一样？可以连功放？
客服243，
有区别：
荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口，采用的通用的一分三音视频AV线，用户可自行购买。荣耀盒子M321 有SPDIF接口，采用华为专门规格的AV复合音视频线。
荣耀盒子pro只能通过HDMI线连接功放。荣耀盒子可以通过SPDIF 线、AV复合线、HDMI线连接功放。
>> 华为华为盒子M330增强版 这个跟荣耀盒子Pro有什么不同啊？
客服156，1、荣耀盒子Pro具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。华为盒子M330不支持。2、荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口，采用的通用的一分三音视频AV线，用户可自行购买。华为盒子M330有SPDIF接口，采用华为专门规格的AV复合音视频线。3、荣耀盒子Pro没有 microSD 卡槽，不支持microSD 卡接入。华为盒子M330有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。4、荣耀盒子Pro不支持 STB in接口。华为盒子M330支持 STB in接口，可以接入高清机顶盒。5、荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。华为盒子M330的是中央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。6、荣耀盒子Pro为 Android 5.1 ，华为盒子M330为 Android 4.4 。
荣耀盒子Pro内存2GB、闪存8GB，华为盒子M330内存1GB、闪存4GB 。7、荣耀盒子Pro支持DTS音效，华为盒子M330不支持。
>> 华为荣耀盒子Pro 电脑显示器可以直接接pro盒子吗？要不要下载什么软件？
客服200：
盒子有 HDMI 输出接口 ，带有 HDMI 输入接口的显示设备均可作为盒子的显示器。
电脑显示屏、投影仪等其它不带 HDMI 输入接口的显示设备，可通过相应的转换器（如： VGA 转 HDMI 转换器）与盒子连接。
说明：
便携机自带的 HDMI 接口多为输出口，带 HDMI 输入接口的便携机较少。如果便携机带有 HDMI 接口，则也可以作为盒子显示屏。
如果转接器带有电源接口，使用时请将转接器接上电源。
>> 华为荣耀盒子Pro 遥控器蓝牙连接不上
请确认是否安装第三方输入法。如果未安装第三方输入法，请检查以下：遥控器超出工作范围（直线距离 8 米内），建议置于1~3米尝试；其他信号干扰。请将其他蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭；关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备；。电池松动或正负极装反。请重新装紧电池并确保电池正负极方向正确。若盒子偶发故障，请将盒子断电重启。如果重启后仍有问题，请同时按下遥控器上的“确认建”和“音量+键”，同时长按约8秒以上，待看到界面如下图提示后松开，遥控器和盒子会重新配对；如果重新配对遥控器后仍有问题，请用手机微信遥控器进入盒子“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
如果安装了第三方输入法：由于盒子不支持安装第三方输入法，如果您安装了，可能会导致遥控器无响应，建议您卸载。请进入“全部应用”，按遥控器菜单键将第三方输入法卸载。如果卸载后仍有问题，请进入“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”，将盒子恢复出厂。
>> 华为华为盒子M330增强版 你好，华为m330和荣耀盒子比哪个更强大。荣耀内存和运存更大些，推荐买哪个好呢？
客服243，
两款盒子的主要区别如下：
?华为盒子M330有 STB in 接口，可以连接传统数字电视内容（如高清机顶盒）。荣耀盒子M321没有该接口。
?华为盒子M330具有蓝牙功能，能够连接指定的无线手柄（北通阿修罗）、蓝牙音响、蓝牙遥控器等设备。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
?华为盒子M330的选购配件有蓝牙遥控器。360度操作无死角。荣耀盒子M321无蓝牙功能，无法使用蓝牙遥控器。
您根据自己的实际情况选择适合您使用的那款即可。
