您可以进入学习机设置内，恢复出厂设置即可。如不行您可以拨打诺亚舟全国免费服务热线400-888-1979、400-628-9898，由我们的工作人员详细与您沟通哦。
>> 诺亚舟E18 3月份买的，充电器接触不良无法完成充电
您好，充电时指示灯亮吗？
>> 诺亚舟E18 为什么新买的e18云学习提示升级，我需要升级吗
软件需要升级时会提醒您哦，您可以选择升级与否哦，为保持您使用学习资源的最新状态建议您选择升级更新哦。
>> 诺亚舟E18 为什么我买的这款E18在官网不好下载呢
请拨打4006289898详细咨询，
>> 诺亚舟E18 你好，此款学习机的扩展标注的扩展是64G，意思是可以插入一个64G的TF卡，并可以正常使用是吗？还是，扩展64G的意思是一个TF卡+本机内存16G=64G呢？
可以扩展到64G的意思是内存卡加上本机内存一共64G哦，除去本机内存16G，您最多可以使用48G大小的内存卡哦。
>> 诺亚舟E18 我一下载语文海淀视频它就卡，，让你关闭程序，是不是和下载的视频多了的事呀，还剩4g呢，买的E18
请咨询诺亚舟客服4006289898解决，
>> 诺亚舟E18 为什么网站上没有E18的型号啊
请问您说的是诺亚舟官网吗？官网是有E18的型号及详细介绍的哦。官网地址：http://www.noahedu.com，进入官网-产品介绍-查看更多机型。
>> 诺亚舟E18 你好！请问支持WiFi万能钥匙连接么？
E18是支持wifi连接的哦，您可以拨打诺亚舟400客服热线：4006289898，由我们的工作人员详细和您沟通哦。
>> 诺亚舟E18 学习机下载的内容与课本不能同步，怎么办？
下载课件有2种方式：1.您可以用电脑登录：小学的下载网站： www.xiaoxuetong.com 初中和高中网站： www.noahedu.com ，选择对应出版社、年级、科目的课件进行下载后连接数据线到学习机，复制粘贴到对应文件夹后即可使用；2.您也可以直接使用学习机连接wifi后，进入家长管理的资源下载页面，选择对应出版社、年级、科目的课件直接进行下载。如果找不到对应的课件，您可以拨打诺亚舟全国免费服务热线400-888-1979、400-628-9898，由我们的工作人员详细与您沟通哦。
>> 诺亚舟E18 wifi为啥老连接不上、老是显示正在进行身份验证
您可以尝试连接其他wifi，如还是不行您可以拨打诺亚舟全国免费服务热线400-888-1979、400-628-9898，由我们的工作人员详细与您沟通哦。
